运营商新挑战面对即时通讯的新需求
从飞信到飞聊、沃友、翼聊可以看出，目前运营商期近时通信市场中仍在扮演追随者的角色。在这样一个具有战略性意义、可复制性强的市场中，各方势必展开激烈的竞争，只有通过立异才能成为市场的领航者。跟着微信、米聊、飞聊等具有发送语音、图片等新功能的移动IM的接踵泛起，即时通信进入了一个新的发展阶段，也为移动互联网的发展注入了一股新的气力。即时通信以它的社交性、融合性、高效率以及低廉的价格吸引着越来越多的用户，将分流运营商的传统语音和短信业务，并给运营商的网络和业务运营带来新的挑战。面临这一趋势，运营商该何去何从？
即时通信大变身：社交、融合与高效
即时通信曾被定义为可以实时接收和发送互联网信息的业务。但是跟着移动互联网的发展，即时通信已从电脑扩展得手机、PDA等移动终端，并呈现出社交性、融合性、高效率的新趋势。
【社交】即时通信工具具有光鲜的社交性，跟着技术的发展，其社交化的趋势更加显著。例如目前流行的KIK类IM可以基于用户手机通信录，并能导入互联网IM、微博、MSN等已有的社交关系，快速形成社交网络体系，便于用户传递信息、交流思惟。社交化的应用用户黏性强，究竟没有人会等闲抛却自己建立的社交网络。社交化的平台仍是一个有效的推广和营销渠道，具有良好的贸易拓展性，例如腾讯基于QQ建立的不乱社交关系网，发展迅猛。
【融合】融合是移动网络与固网的互动，是应用的汇聚，也是平台之间的互通。首先，固定互联网的即时通信已经发展成熟，开始向手机终端延伸，正不断地融入移动网络的特性，好比提供基于位置信息的服务，知足用户随时随地的沟通需求；其次，即时通信已从一开始的简朴文字聊天工具，发展为集图片、语音、电子邮件、游戏等多种功能于一身的沟通交流平台，并且仍在不断地丰硕应用；最后，不同提供商的即时通信平台泛起融合，应用平台之间的合作更为频繁。此外，即时通信的社交性与应用的融合属性，使得它与其他社交类应用平台之间的界限越来越恍惚，例如新浪正借助微博私信发展即时通信。
【高效】信息的传递就是要高效、安全、正确，而高效对于移动互联网时代的即时通信而言显得更为重要。一方面，即时通信不仅要能够为用户提供界面友好、操纵简便的工具，还要克服移动终端操纵系统的多样性、手机屏幕小、电池待机时间有限、无线网速度与不乱性的不确定等外在障碍，高效率地实现信息的传递。另一方面，用户在互联网时代习惯了免费模式，对于流量的使用情况较为敏感，因此要充分考虑流量的限制，做到设计简洁、环保，运行高速且流量消耗低，进步使用效益。
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