企业沟通方式由传统向信息化过度
电话：电话是最传统、最普遍的沟通方式，长处是可以直接与客户交流，通过与客户的交流，可以正确了解客户的想法主意。同时简朴、利便、节省时间，可以迅速地进行沟通。电话的缺点是，本钱比较高，只能够传递声音，无法传递文本、文件、数据等等资料。电子邮件：电子邮件是企业广泛使用的沟通方式，长处是，第一是形式多样，可以发图片、文字、数据、资料等，比电话的形式多良多。第二是价格便宜，只要能上网就可以发送邮件，用度比电话低廉。缺点是，第一是垃圾邮件泛滥，大量垃圾邮件干扰和影响正常邮件的接收。第二是时效性差，沟通效率低，发送的邮件无法确认对方是否收到。
即时通信：即时通信工具也是商务联系的重要方式，长处是，第一是实效性好，人们可以在发出动静很短的时间内得到对方的回应，知足同步的需求。第二是形式多样，即时通信工具除了图片、文件的传输之外，还可以传输语音、视频。与电子邮件比拟，即时通信更加的及时、利便、高效，维护本钱也相对比较低。第三是易用性强，简朴易用。缺点是，现有的即时通信软件主要针对个人，娱乐性较强，对工作效率有一定影响，对于企业级的需求较难知足。
现在市场上面的即时通信主要仍是针对个人的，企业的即时通信软件在市场上仍是处于低级发展阶段，即时通信软件在沟通方式上有一定特色和上风，有一定发展空间。
企业即时通信的主要应用包括：
1、企业通知可以在短时间到达全部员工。
2、异地员工间交流沟通更简便快捷。
3、将同一通讯和协作整合到流程和应用中。
4、建立通用型的通知系统，整合入各个业务系统的通知。
企业即时通信软件的弱点是，功能较为单一，仅仅针对企业内容沟通，比较轻易形成信息孤岛，拓展性不足，企业即时通信要向平台化发展，整合资源和功能，例如imo即时通信平台，这是一个不错的方向，企业即时通信产品需要根据企业的需求不断完善。
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