企业管理注重内部的沟通交流
许多管理专家都认为沟通能力与时间管理能力是职场人士最基本的管理素质，而有效的沟通是职业成功的重要因素。据统计，职场人士70%的工作时间都在沟通，70%的职业失败也源于沟通不当，所以成功的职业人士大都是沟通高手。CIO在企业的沟通工作有内外之分，也存在对上、对下和平级沟通之别。内部沟通不畅是CIO面临的众多内部管理问题的主要原因和根源，进而导致不适当的人际关系。企业的信息化工作与其他运作事务一样，需要各相关部门在履行好各自职责的同时，还要相互配合。因此，良好、顺畅的沟通是最重要的工作基础。只有沟通顺畅，IT部门才能了解用户需求、才能相互理解、达成共识，最终配合默契、协同运作，产生1+1+1＞3的效果。在工作中，IT员工等知识型员工普遍沟通能力与人际交往能力较弱，尤其是在跨部门的内部平级沟通上，因此CIO应充分提升自己和整个IT队伍的沟通能力。
对CIO和IT部门来说，内部沟通的主要目的就是了解内部需求、提供专业化IT应用服务，传达并贯彻、实施公司战略、政策、制度及宣导企业文化等。我觉得，IT部门在内部沟通的难点、障碍主要在于：
1. 对信息化应用相关知识和工作认知上的差异。这使得沟通双方无法采用共同的“沟通语言”在“沟通平台”上沟通，客观上造成沟通中的信息在“编码”“解码”之后失真，导致沟通不畅；
2. 沟通的渠道和路径如果比较复杂、不够直接，也会导致信息失真；
3. 沟通双方在策略、原则、立场等方面存在差异，在观念、意识等心态上不一致或不够职业化，导致沟通缺乏有效性；
4. 沟通双方在文化上的差异，同样会造成沟通不良或成本过大；
沟通者个人的沟通能力与水平、技巧、经验也影响沟通的成效。
上述内部沟通障碍有公司层面的问题，也有CIO、IT员工自身的原因。先撇开公司层面的问题，CIO和IT员工首先要解决自身的定位认知、沟通心态和沟通语言与平台这3大沟通障碍，再逐步学习沟通技巧、积累经验、提高沟通能力，进而提高沟通的有效性，才能为建立良好的内部人际关系打下基础。
据我所知，目前大部分企业对IT及其应用价值的认知不太到位。此时，CIO、IT部门在与所有内部用户在沟通时，必须使用共同的“沟通语言”、建立可以顺畅沟通的“沟通平台”。在这个阶段，最忌讳CIO和IT员工满口“IT鸟语”与内部用户对话，这难免会“鸡同鸭讲”，沟通不畅。所以，我历来主张CIO有个重要角色就是要当好“翻译”——将难懂的IT术语用通俗易懂的话讲给领导听，还应不遗余力地督导IT员工在内部用户面前，永远只讲大家都听得懂的话。
我也来看了，很不错，收藏了
static/image/common/sigline.gif
首席御医 武动乾坤最新章节 看过必回，人品超好！
static/image/common/sigline.gif
神印王座 仙逆最新章节
页:
[1]