论坛管理 发表于 2007-6-8 11:51:44

质量投诉连年上扬 中国家具质量"十大悲情事件"

近两年,家具行业的质量投诉是直线上升,连续两年位居产品投诉量排行的第二位。仅2006年北京12365投诉举报中心接到家具投诉、咨询案件就达1714件。广州市“12315”消费者投诉热线记录也显示,仅今年上半年,家具的质量方面的投诉就超过了400宗。有一句话也同时流行开来:“城里人不怕假货怕甲醛”,由于装修家居污染致畸致死的家庭悲剧,不断屡见报端。据中国消费者协会负责人介绍,2006年我国曾出现了室内污染十大维权案,其中家具污染的比率占了30%,而儿童和孕期女性仍然是家庭装修污染的最大受害者。





回顾近两年由于家具质量问题,对消费者造成严重伤害的投诉,焦点网家具频道记者总结出“十大悲情事件”。虽然人人都惧怕悲剧之后的回忆,但是现在我们收集整理这些由于家具质量问题而导致的惨痛记忆并非是媒体的残酷,而是在于这些事件本身的残酷;我们回忆,也并非为了感伤读者,而是因为我们要在此再次敲响警钟:家具质量事关人命,消费者要提高安全和保护意识,商家更应该把产品质量放在重中之重,尽量杜绝类似的伤害事件再次发生!





事件一:新买升降椅离奇爆炸 消费者重伤入院


悲情指数:★★★★★


一把普通的升降椅,却把浙江省舟山市的娄女士送进了医院,终被确诊为肛周软组织挫裂伤、直肠壁挫伤。


悲情记忆:2007年4月20日晚上6点,一声高压锅爆炸似的巨响,让居住在浙江省舟山市定海区它山庙弄附近的居民着实吓了一跳。后来才知道邻居娄女士被一把普通的气压升降椅给炸成了重伤,经过及时抢救才脱离危险。事情发生后经过工商部门的调查和检测,发现这把刚买来不到一周的气压升降椅是三无产品,为商家自行组装的,由于使用了不合格的气压杆,造成娄女士在使用时产生了爆炸,尽管事后有关部门对违法商家进行了查抄,但是对消费者却是造成了身体上的严重伤害。





事件二:家具放\"毒\"超标 十龄童患白血病疑为甲醛所致


悲情指数:★★★★★


上海10岁小女孩瑛瑛住进新家后,就患上白血病,家人怀疑是家具甲醛所致,遂诉至法院。今年4月,上海闸北区人民法院作出一审判决,裁定某家具厂补偿医疗费等8万元,家具商场对补偿款承担连带责任。         


悲情记忆:2000年6月,瑛瑛的家人在沪太路某家具商场订购了一套木制儿童家具,2002年9月,瑛瑛住入这套家具所在的房屋内,年底,瑛瑛便出现咳嗽、发烧等症状。2005年6月,瑛瑛经二医大上海儿童医学中心确诊为急性白血病。 孩子家人怀疑家具“有毒”,2005年7月托有关部门对这套家具进行检验,结论为:该样品甲醛放量为5.3mg/L(标准放量应不低于1.5mg/L),属严重超标。孩子家长诉至法院,要求家具厂赔偿医疗费、护理费等16万余元。(焦点网家具频道曾报道)





事件三:新卧室入住一年 8岁男孩患上白血病


悲情指数:★★★★★


卧室装修后一年,8岁的刚刚就被确诊患了障碍性贫血,经检测,刚刚卧室空气中的甲醛含量超标1倍以上。


悲情记忆:一年前,刚刚父母专门把他的卧室重新装修了一下:铺上了崭新的复合地板,并添置了一张新书桌和一张床,房间焕然一新让刚刚满心欢喜。可不久前,刚刚出现了头晕、乏力等多种症状,被确诊为障碍性贫血。经检测,刚刚卧室内空气中的甲醛含量超标1倍以上。而据国家权威部门公布:全国每年因室内污染造成的死亡人数达到11.1万,北京儿童医院一年来接诊的白血病儿童中,10个患者有9个家里在一年内曾装修过。


事件四:家具甲醛超标 患上再生障碍性贫血


悲情指数:★★★★★


悲情记忆:前年8月,潘女士花8000元在顺德家具城购买了一套××轩家具,去年5月开始感觉身体不适,经医生检查发现患上了再生障碍性贫血。而据单位体检证明,她前几年身体都很健康。调查组检测发现,她放家具的房间甲醛超标3.9倍。归根到底,环保问题其实也是诚信问题,倘若商家和厂家能够绝对尊重消费者的知情权,恐怕消费者也不会自愿将家变为毒气室了吧。





事件五:怀疑家具甲醛超标 女青年突患肾炎状告家具商


悲情指数:★★★★★


南京一女青年患上肾炎,怀疑是刚买的家具甲醛超标所致,因此将家具生产商、经销商告上法院,索赔10万元。目前,鼓楼法院已受理此案。


悲情记忆:家住下关的小李诉称,2004年12月,她到鼓楼区明洋家具经营部,买了一个由南京神马家具公司生产的六门橱。当时售货员一再保证说,这个橱子是环保橱。小李讲,此后不久,她就感到体质下降,同时小便出血、全身还起血点。经医院诊断,小李患的是过敏引起的紫癜性肾炎。身体一直很好,怎么突然患病?小李想到了橱子。于是,她委托市产品质量监督检验所,对橱子进行检测。结果,橱子甲醛超标2倍,属不合格产品。于是小李把神马家具公司、明洋经营部告上法院,要求退货,并索赔10万元。


事件六:3岁女孩头发脱光 红苹果家具甲醛超标疑为祸首


悲情指数:★★★★


3月28日,中央电视台2套《生活》栏目播出了一期名为“离奇焦点房地产网的脱发”的节目。节目中山东东营的3岁女孩洋洋头发离奇脱光,父母忧心不已,并怀疑是家中的“红苹果”家具所致。


悲情记忆:据洋洋妈妈介绍,洋洋出生后7个月出现流鼻涕、流眼泪焦点房地产网的症状,1岁左右开始脱发,并在2个月内头发全部掉光。父母四处求医,经医生诊断,脱发为甲醛过敏所致。后经检测,王女士家的室内空气甲醛超标9倍。随后他们又检测了家里的“红苹果”家具。结果发现这套使用7年的家具板材中甲醛含量为4.25毫克/升,超过国家标准1.5毫克/升将近2倍,为不合格产品。


这则经由央视报道,后经网友传播的事件(详见焦点网友第一时间报料),在业内迅速被传为“甲醛门”事件,一时之间,家具环保问题再度成为媒体关注焦点。红苹果家具也很快对此做出了回应,委托国家人造板质量监督检验中心、国家建筑材料测试中心、北京市木材家具质量监督检验站等单位对其产品进行检测,经检验全部合格,并请公证部门对检验过程进行了全程公证;同时红苹果家具也派专人和洋洋家进行了沟通,希望能帮助洋洋治病,但被洋洋家人拒绝了。洋洋的遭遇虽然目前还尚未证实是否与家具有关,但是也因人警醒,对家庭的环保一定要重视,不然可能对家人造成难以弥补的人身伤害。焦点网家具频道曾作专题报道:(关注红苹果事件)


事件七:书橱质量不合格 九岁幼女被砸伤


悲情指数:★★★★


悲情记忆:李女士在上海某家具公司购买了一套家具,其中定做了一件三门书橱柜。今年5月,她的9岁女儿拉开书橱门取物时,橱柜一腿突然断裂,向前倾覆,玻璃四溅,小女孩腿部大面积被划伤,缝了40余针。李女士要求厂家赔偿医疗费、后期治疗费、护理费等2万元。


事件八:家具污染甲醛超标 消费者哮喘复发


悲情指数:★★★★


悲情记忆:上海消费者杨女士在某商场购买了一套家具及一张写字台。购买时营业员再三表示该家具是用“环保材料”加工的。家具买回家,杨女士发现写字台的甲醛味和油漆味特别重,便找到厂家,厂家解释道,新家具肯定有味道的,多开窗过一段时间就自然挥发了。过了一个月,杨女士发现家具的气味还是没见好转,杨女士的身体也感到不适,咳嗽加重。经医院检查,由于家具污染,杨女士的哮喘复发。杨女士将此事投诉至上海嘉定区消保委真新投诉站。


事件六:密度板甲醛频频伤人 选购家具一定要谨慎


悲情指数:★★★★


悲情记忆:2006年元月,泸溪县白沙消费者张女士花了1300多元从当地家具店购买了一架广州东莞某家具厂生产的高密度板床架。用了不到一个月,家人明显感觉刺鼻、呼吸不适和头晕,两个月后,自己和家里的8岁小孩相继出现鼻腔过敏、发炎、出血等症状,据专家门诊专家医师诊断确认系甲醛等有毒气体所致。之后经过协商,厂家同意按照张女士的要求予以退货,并承担全部医药费。这是今年来,该消委接到的第3起密度板家具甲醛伤人投诉案件。


事件十:使用劣质原料 两万元高档沙发竟发出恶臭


悲情指数:★★★


悲情记忆:温州的张先生在慈湖温州家具市场里购得一款18888元的高档沙发,当初张先生曾询问沙发内部构成的有关材料,店方说:沙发坐垫内的填充物是高密度海绵,而靠垫内的填充物为羽绒。次日,搬回家后的,羽绒靠垫散发出一阵阵鸭毛臭味,但由于当时气温偏低,也不易察觉,而经销商称这点气味不碍事,多晒晒太阳就可自行祛味,当时,张先生也不在意。然而近日气温回升,这股气味也愈来愈浓重,甚至到了让人闻着便想作呕的地步,后来经检查才发现,该沙发内部材料使用的是劣质海绵和羽绒,这让张先生一家叫苦不迭,再次找经销商处理却一直被推脱。

wencao 发表于 2007-6-9 16:00:53

是该引起高度的重视
毕竟,人的生命还是很重要的!
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