紫名都老总谈——服务文化
企业文化内包括建设文化或服务文化两种。建设文化我觉得它是企业制度范围内的内容，在这如果过分的强调了有可能混乱了读者们的思维。有专家分析，市场经济发展到今天，产品价格的竞争已全面转向产品价值和附加值的竞争，附加值的最大化表现在服务的内涵上。服务文化已成为企业品牌战略的一个重要组成部分。
有学者指出，服务是企业之本，而文化是服务之根、服务之魂，是服务的最高境界。服务的竞争实质上是文化的竞争，文化的经营是企业最高层次的经营。服务文化是品牌战略的基石。企业一旦形成自己的服务文化、服务品牌，这些就成为企业独特的精神财富，使企业贴近市场，跟紧时代，赢得客户，提高竞争优势。
现代企业文化强调所有职员对企业核心价值的认同，服务作为品牌的载体，对品牌战略有着非同凡响的意义。
从发展的角度来看，唯有将品牌战略寓于服务文化建设当中，减轻外部压力，借助内部优势，才能从真正的意义上完成品牌战略所要达到的目的。
未来的知识经济时代，将是一个品牌战略完善与实施的时代，同时也是一个全新的服务时代。
【转自：中国装饰界】
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