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用户必读---施工前日期: 2007-07-21 19:09:30点击8530
尊敬的客户：
您好！
感谢您选择了人为装饰公司，我们会以全面优质的服务来回报您的厚爱！
在我们为您服务之前，请您务心仔细阅读本说明。
本说明共分为：“施工前、施工中、竣工后” 三大部分，并具体通过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、家具配饰、施工、验收、交尾款、保修”十二个环节连接而成，充分展现了“适用、通用、管用”三大特点，也是人为装饰努力追究的结果。
我们以“作今日名牌，创百年企业”为企业理念，倡导个性化的时尚设计，打造优质环保的工程，提供配套齐全品质一流的家居产品，构筑完整家居服务体系，帮您实现美好家居的梦想，无论您遇到什么问题，请及时与我们沟通，我们会以最快速度为您解决。
施工前
家装复杂的特性决定了您必须从以下六个方面去综合比较、选择公司。即优完整设计、完整成品及主材配套系统、施工材料、工艺、服务、保修等。
一、咨 询
1、我进入人为装饰店面后，应该先找谁？
客户经理，因为她会根据您的需求更加准确、高效地选择适合您的设计师。
二、用 材
1、人为装饰为什么不使用铝塑管？
我们在施工中发现，铝塑管自身存在大量“致命”的弱点，它抗老化性能差、保温性能差、施工性能差、耐腐蚀性能差、使用寿命短。为了确保您家庭用水安全，避免发生难以预料的后果，人为装饰不使用铝塑管作为水管管材。为什么保价系统没有？可以。（但不做为主要推荐）PP-R管卫生、无毒、耐热、工作寿命可达50年以上。它采用特殊的热熔方式连接，不会腐蚀生锈、易施工、寿命长、流阻小，各方面性能指标及安全性均优于铝塑管，但低于铜管。
2、为什么其它公司都用木龙骨，而人为装饰则采用轻钢龙骨？
家装工程中的隔断墙、吊顶、包立管等工程的饰面层开裂和变形一直是施工中的老大难问题，基罪魁祸首就是木龙骨。木龙骨易变形、易腐、易燃、易虫蛀、抗潮性能差、抗老化性差、连接处隐患多；而轻钢龙骨具有自重轻、钢度大、防火、干作业和不易变形等特点，就国外市场看，轻钢龙骨已取代木龙骨，成为龙骨制作的主要材料，由轻钢龙骨制作的隔墙、吊顶，更加坚固，并且有助于防止罩面层开裂和变形。其它公司使用木龙骨，工程报价虽然低、但却埋下了工程隐患。
3、木龙骨、板材的含水率应是多少？
木龙骨、板材的含水率应控制在12%以内。
4、人为装饰使用的防水涂料好在哪？
人为装饰把防水涂料项目承包给专业防水公司，使用产品为北京JS高分子材料防水膏，根据使用，北京水不漏，环保性能佳。
5、合肥人为装饰工程有限公司使用哪些涂料？
人为装饰选用上海立邦、水清漆宝、多乐士及都芳漆。
上海立邦、水清漆宝是常用的涂料、属于是中端产品；多乐士是合资的知名品牌涂料，属于中高端产品；都芳是纯进口涂料，是国外知名企业的优质产品也属于高端产品。特点是色彩丰富，优质细腻，具有耐水、耐擦、防潮等性能。都芳产品更重要是其环保性能远远优于最新的国家标准，且进货和销售渠道正规，避免了假货渗入。
6、我家是铺地砖好还是铺天然石材好？
地砖品种花色较多，天然石材较显高档，但价格较高。如果经济情况好，可选用高档天然石材，装饰效果更加突出，否则还是选择地砖为宜。此外，石材较地砖的脚感稍凉，质地更硬。选择地砖或天然石材还应与居室整体设计风格想联系。
7、我家是做清油的好还是做混油的好？
清油工艺与混油工艺的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要表现的是木材的纹理和色泽，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
8、我家是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好？
塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
9、水性木器漆和别的木器漆有什么区别？
目前市场上的水性木器漆肯有不够成熟、其漆膜较嫩、硬度不够，所以公司目前选用环保型油性漆，上海三银。
三、工 艺
1、为什么进行铲除原墙腻子这道工序？
原有墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标，使用非耐水腻子，腻子配胶质量不合格或不环保，有些墙体基层空鼓、脱落。为了确保工程质量，公司要求对原有墙面普通腻子进行铲除。
2、墙面基层处理后应达到什么要求
基层表面光滑、洁净、接茬平整、立面垂直、边角方正，无脱层、空鼓、面层无爆灰和裂缝（风裂除外）等缺陷。
3、可以随意拆改窗下墙吗？
国家有明确的规定装饰不能破坏建筑的结构，因为窗下墙它属于配重墙，拆除会产生破坏整个楼层的隐患。
4、墙面施工时粘贴玻璃纤维布有什么作用？
现在商品房已经基本取消毛坯房，在您入住时房屋墙壁面层已经是腻子面层，为了保证墙面涂料与基层的粘接力，对原墙腻子要进行铲除后，粘贴玻璃纤维布，达到基层连接牢固、防止面层开裂等作用。
5、什么情况下要贴布？
空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量差时必须贴满玻璃纤维布或衬布。如基层质量太差贴布无效时需满贴石膏板。禁止在原建筑涂料层上直接施工。
6、购买的家具与装饰中现场制作的家具各有何优点？
购买的家具主要优点：机械化程度高、加工精密程度高、其漆面洁净；可以在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高。现场制作的家具主要优点：一方面是个性化比较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调，配套性能突出；另一方面是空间利用率高、尺度、尺寸易于把握。
7、雨季施工会不会影响施工质量？
针对雨季施工，人为装饰老总在多年的工程实施中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法。辟如，针对木材含水量较高的问题，可能通过实木线条提前进场进行较长时间放置的方法，有效地防止日后的线条收缩、变形等现象；对于空气湿度大，我们会注意装饰材料的含水率等等。更重要的是，装修质量不是靠季节来衡量的，决定因素是材料品质、工艺标准、管理水平。
四、家装环保知识
1、什么是环保家装？
环保家装是指装饰装修后的室内空气指标甲醛、苯以及总挥发性有机化合特（TVOC）等含量符合或优于国家规定的各项环保检测标准。
2、环保家装有标准吗？
环保家装有标准。建设部颁布了《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001），国家质量监督检验检疫总局颁布了《室内装饰装修材料有害物质限量》国家标准。
3、通常说的“家装污染”是什么意思？
室内装饰装修所用的材料散发有害有毒的污染物质，污染室内环境。这种来自装修本身的室内污染称为家装污染。如果室内空气中装修污染物含量过高，并且长期得不到解决，会造成人身体不适，影响健康。
4、装修污染最主要的有害物质是什么？
根据我国建筑、装饰和家具材料的使用情况，室内家装污染物主要有以下几类：
■甲醛■苯系物：苯、甲苯、二甲苯
■总挥发性有机化合物（TVOC） ■游离甲苯二异氰酸脂（TDI）
■可溶性铅、镉、汞、砷等重金属元素
5、室内装修污染物主要来源于哪些材料？
■甲醛主要来源于人造板材、胶粘剂和涂料等
■苯系物主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆等。
■含有（TVOC）总挥发性有机化合物主要来源于油漆、乳胶漆等。
■（TDI）甲苯二异氰酸脂主要来源于聚氨酯涂料。
6、家装污染物是致病的根本原因吗？
家装污染物一般在新装修的房屋里面，含量较高，如果超过国家标准，而且长期得不到解决的话，将影响人体健康，并可能致病。不过专家指出，目前仍没有科学的证据表明，某种疾病的产生是由室内空气污染造成的。所以预防空气污染超标，比事后追究责任更重要和更有效。
7、甲醛污染的危害是什么？
甲醛是一种无色易溶的刺激性气体。经呼吸道吸入，可造成肝肺功能、免疫系统下降，甲醛还被国际癌症研究机构（IARC 1995）确定为可疑致癌物。
8、苯系物污染的危害是什么？
苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）为无色具有特殊芳香气味的气体，经皮肤接触和吸收引起中毒，会造成嗜睡、头痛、呕吐等。苯系物被国际癌症研究机构确认为有毒致癌物质。
9、TVOC污染的危害是什么？
（TVOC）总挥发性有机化合物是常温下能够挥发气体的各种有机化合物的统称。其中主要气体成分有烷、芳烃、烯、卤、酯、醛等。刺激眼睛和呼吸道，可伤害人的肝、肾、大脑和神经系统。
10、TDI甲苯二异氰酸酯污染的危害是什么？
（TDI）甲苯二异氰酸酯是具有强烈刺激气味的有机化合物，对皮肤、眼睛和呼吸道有强烈刺激作用，长期接触或吸入高浓度的TDI可引起支气管炎、过敏性哮喘、肺炎、肺水肿等。
11、重金属污染的危害是什么？
可溶性重金属元素包括：铅、镉、汞、砷等。皮肤长期接触可引起接触性皮炎或湿疹。对人体神经、内脏系统会造成危害，特别对儿童发育影响较大。
12、你们提到的虚假环保、概念环保是怎么回事？
虚假环保和概念环保究其根本，是市场中的一种欺骗行为，是对消费者和自己产品品质的严重不负责任。很多装饰企业都在推出家装环保，但要做到真正的家装环保，只有从最根本的材料入手，严格控制，保证所有装饰材料达到国家规定的环保指标（或更高的环保标准），才是解决问题的根本途径。
13、虚假环保、概念环保有什么区别吗？
虚假环保：在宣传中使用各种方式证明自己使用环保材料，但实际工程中并不使用环保材料或使用很少的环保材料，更有甚者，使用的是假环保材料。
概念环保：一种市场炒作行为，在各种环境中通过暗示、文字游戏等方式，使人误解为环保装修，实际工程中没有使用环保材料，更谈不上环保装修。
14、使用刚刚达标后的装饰材料装修安全吗？
人们通常以为全部使用检测达标的装饰材料就等于合格了，达标了。其实不然，使用刚刚达标的装饰材料，虽然材料本身达标，但容易出现累加效应，造成室内空气中污染物超标。所以，只有使用更高标准的环保装饰材料，才能避免室内污染物因累加效应而超标。
15、听说许多环保公司都有环保工艺，请问可靠吗？
所我们了解，在乳胶漆里加甲醛捕捉剂或把板材加热使甲醛挥发等手段，并不能从根本上解决环保问题，这只是部分公司的炒作行为。
16、现在市场中假货很多，人为装饰怎样保证使用的是真实的环保材料呢？
在人为装饰选择材料的标准里，很重要的一条就是看该品牌材料的销售渠道是否干净，市场上有没有假货。正是这种严格的筛选，使一些国内名牌合资产品被拒之门外，而部分纯进口且渠道有保障的品牌才得到了我公司的认可。
17、人为装饰推出的“各种（主要材料）的环保指标”是什么意思？
人为装饰精心挑选出环保指标优异的装饰材料组合成“各种（主要材料）的环保指标”。“各种（主要材料）的环保指标”推出的目的是为了增强家装环保的透明度，使消费者使用上最好的环保材料，得到更健康的家居环境。
18、各种（主要材料）的环保指标中的这些环保材料的数据可信吗？
人为装饰推出的环保材料，从板材、油漆到种粘合剂，都无一例外具备由国家权威检测机构提供的认证，并且认证标准优地国家新环保标准。部分进口材料供应商，除拥有国家的环保检测认证外，更拥有国外权威机构提供的环保检测认证，更重要的是人为装饰要求每个材料供应商提供其产品环保品质证书，以保证其所提供的免检产品的环保指标与检测报告中相符。
19、你提到环保检测中的送检、抽检是什么意思？
装饰材料的环保检测有两种方式：送检和抽检。送检产品由生产厂家将样品送到检测部门检测。抽检产品由检测部门从被检测货品中随机抽取检测，抽检报告具有很强的代表性和真实性。而一般厂家提供的检测报告都是送检报告，进口装饰材料由于不能在国内特殊加工，所以其送检的样品也都是随机抽取的，相当于抽检，所以其检测报告对此产品而言，具有很强的代表性和真实性。
20、各种（主要材料）的环保指标中的“挑战家装环保极限”是什么意思？
各种（主要材料）的环保指标中的种类装饰材料的环保指标是非常优异的，在一定条件下，可以说是目前市场中能够获得的，最好的环保材料。同时，人为装饰还在不断寻找更好的环保材料，挑战家装环保极限。
21、各种（主要材料）的环保指标中推出“进口材料”的品质怎么样？
进口产品无论从品质，还是销售渠道上，完全可以保证它的环保品质的真实性。从产品的质量讲，比如澳松板这类进口板材产品，外表特殊、物理性能极为出众，极不容易被国内厂家仿制。澳松板采用了高级环保胶粘剂，符合欧洲最高环境标准EN300标准，成品完全符合欧洲E1标准，可以与天然木材相比。
五、完美家装
1、什么叫完美家装？
完整家居就是从室内的装饰装修到室内配置、家具、配饰到最后的保洁等均由一家家装公司一体化完成。因为只有这样，客户家里设计、施工再到配饰均出自一位设计师之手，所以他/她会整体全面规划、布局设计，使其和谐、完整、统一。客户也不会劳心费用，搜索很多商家，所以家装从总体和全局上考虑就叫完全家装。
2、成品化的木制作品在家装里有什么优势？
国内的室内装饰装修行业的成品化是未来的发展趋势，及早推广应用也属势在必行。成品化的木制作品在家装中的优点是安装快捷，缩短工期，降低现场作业的污染和噪音；同时也降低运输费用、材料、人工成本，而且在制作过程中，款式在工作灵活可调，实行机械加工，计算机程序控制使得木制品的质量得到确实的保证和提升。
3、请介绍一下你们人为装饰所选用的木门质量怎样？
我们是根据客户的不同需要，选择不同工艺、不同风格的木门。有模压木门、适用简洁时尚家庭另有实木门系列，适用于欧式风格，另有成品免漆门系列。
4、人为装饰成品化的橱柜给客户带来什么？
家装成品化的橱柜给客户带来：
①设计的统一；
②便于隐蔽工程，瓦工工程统一协调；
③无店面直接售会降低成本回馈客户。
5、步入式的衣帽间适合什么样的家庭？
首先从衣帽间的形式来看，有一字型、U字型、L型，不同房型的家庭均可采用。如有衣帽间，可按其大小体裁制作，如家庭户型面积小，其步入式衣帽间无门柜体、有推拉门柜体都可装在卧式或综合性的功能房间内，它形式上分合自如，款型多变，所以只要各种家庭选择适合自己的喜好和宜于房型安装即可。
6、人为家居有哪些成品？
目前家装的成品化木制品有几大项：门扇、木门套（筒子板、贴脸）、橱柜、柜体（分有门和无门）、踢脚、壁柜、家具以及配套的五金配件等。
7、人为家居成品的产品质量与市场同类产品比较如何？
我们人为家居的产品质量无论从外观的设计还是内在的用材品质，都是经过层层把关，严格控制的。如果以门扇作比较，市场上同等价格的木门，虽说是杉木实木填芯。我们的木枋材料就是大枋整枋的，而市场上有的就是用短小的木枋填芯。我们的花纹和曲线是同计算机程序控制而铣出的，而市场上有的人工产品，就是靠人的手工
六、主材代购
1、听说你们公司可以为客户代购主材，能否做些简单介绍？
很高兴为您服务。我公司长期与行业内一些知名度和信誉度都比较高的厂家经销商保持着良好合作关系，宗旨是：让客户省心、省力、省时。同时在了解您的需求后，本着对客户负责的精神向客户推荐一些高品质的材料。也是专门为方便没有更多时间打理装修事宜的代购主材的专业公司。
2、在你们公司代购的价格和市场价格有何区别？
可以说在我公司代购的大多数产品都低于市场价格或与市场价格持平。同一品牌有个别品种、型号略高于市场价格或持平。但购买总价应该比市场价低。
3、在你们公司代购材料，我们可以得到怎样的方便和实惠？
省心、首先在我公司代购省去了您一趟趟跑建材市场的劳累和因工作忙而无暇顾及的苦恼，在些设计师和材料员会一起根据您居室设计风格为您选择相得益彰的材料。其次是免除了您退补货的麻烦，因为像墙地砖等一些产品在实际应用中存在退补货的问题。如果您自己在市场上购买，还得亲力亲为，为补或退几片砖再跑一趟。而在我公司代购则可以省去这些麻烦，全由我们适时和厂家协调代您办理了，包括与施工现场的协调。
4、你们代购的产品是否有质量保证？
在选择合作厂商时，我们经过了严格的筛选和市场调研。所代购的品牌在签定合作协议时都要求厂方或经销商提供经过国家权威机构检测的产品合格证书和相关的检测报告及法人代表、企业营业执照等在我公司备案。手续不全者一律不与合作，这样就有效地保证了产品质量。
5、我想了解一些主材代购事宜，找谁可以帮助我？
您来到我们公司在咨询方案设计的同时，客户经理和设计师可以为您作介绍。当您需要了解材料性能或产品价格时，我们的设计师会为您提供热情而专业的服务。
6、 市面上流行着设计师代购材料拿私扣的传言，你们公司设计师为我推荐市场中的材料，比你们公司如何？
在行业内确实有设计师拿私扣的现象，我们公司正是为遏制此类恶行影响公司形象和损害客户利益，专门开展了主材代购业务。公司规定：设计师为客户推荐市场中的材料也必须经过公司代购途径完成。
7、设计师个人帮我买材料，出了问题你们负责吗？
我们公司对此不负责任。因为设计师个人帮您买材料不属于公司的授权工作范围，纯属个人行为，与公司无关。
七、签 约
1、若签订的合同是没有盖公章的施工合同，怎么办？
公司有标准的正规合同，我们按照正式合同的约定执行，并且提醒您在签约同时多加留意，合同是否加盖公章。
2、若私下与设计师或施工队签约，后果会如何（有何危害）？
该工程无法得到公司保障，一旦出现问题，公司概不负任何责任，售后服务也无法保障。总之家装复杂流程及复杂人员中，如果没有完善的管理系统是非常难有保障的。
3、签合同时，是否还有其它服务合同及补充协议？
有。
八、交 款
1、合同签订后，首期款怎么交？
人为装饰采用先装修 后付款的方式。（即水电工结束后付首期款）
2、交完首期款后，客户索取的是正式发票还是收据？
是加盖公司公章的正式收据，无论任何人给您打白条都是危险的，公司是不会承认的。
3、什么时候交纳工程中期款？
按工期来说，会在木工结束，油工进场前，您就应该交纳工程的中期款了。
4、交款时，我没有时间可以委托别人替我交款吗？
可以。但不可以委托我方人员，同时必须带该工程的交款通知单。
5、采用电汇或支票付款后大概什么时候开工？
看到支票底单后，或支票到帐后就可以安排开工了。
6、中期款、尾款是否可以委托工人代交？
绝对不可以，否则出了问题公司是不负责任的。
7、中期款、尾款交到哪里？
只能交到公司财务部。
施工中
一、工程管理
材料验收
1、材料进场如何进行验收
材料进场，须客户、项目经理检验确认，并签字后方可使用。同时，您可以查检公司的材料出库单。
2、我对工程所适用的材料不了解，由谁为我把好材料关？
负责您家工程的项目经理。
3、如果在现场发现非公司报价上标明的品牌材料怎么办？
您立即通知负责您家工程质量的项目经理，并要求施工队停止使用此材料。
4、人为装饰使用的电线、开关等材料有无证书？
有。
5、如果我家的工程中发现假冒伪劣的材料，该怎么办？
人为装饰将对您发现的这种材料作出假一罚十的送重承诺。
项目经理与施工文明
1、哪些环节项目经理必须到场？
材料验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收。
2、哪些项目需要成品保护？
已经完工的成品、半成品及水电煤气表、采暖设备、入户门、洁具及已精装不须改造的地方。
3、施工中临时出现的增减项或改动等，我应该办理哪些手续？
① 填写增减项确认单并签字。
② 通知项目经理将此部分纳入检查范围
⒀ 涉及设计部分，通知设计师处理相关设计内容。
④ 注意：不能与施工人员私自不通过公司增项，因为这会影响整体保修，且公司对该工程不负责任何责任。
4、施工队是否会在工地住宿、使用我家的洁具，是否会在工地做饭？
公司规定：不允许施工队在现场住宿，使用业主的洁具及在工地做饭。如果您发现可以当场制止，并上报公司客服部，公司给予奖励。
5、施工人员在现场吸烟怎么办？
当场制止，并通知再现您家工程的项目经理。
6、对现场负责人及项目经理不满意是否可以更换？
客户需详细说明理由，工程部分根据情况，给予调整。
7、如果发现巡检玩忽职守或袒护施工队，我应该怎么办？
您可以打公司客服电话：0551-4392138
验 收
1、什么是隐蔽工程，隐蔽工程应检查些什么？
隐蔽工程包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。给排水隐蔽工程包括检查给水管线是否漏水，地面排水是否顺畅；防水层防水性能是否良好。电线管线工程包括线连接是否紧密；是否埋设线管或护套线。地板工程包括地面水泥找平层是否合格；实木地板等的木龙骨是否牢固、是否做防火、防潮处理。隔墙工程中轻钢龙骨隔墙中是否放置隔音材料；水泥压力板包柱是否挂钢丝网、是否做水泥拉毛处理。吊顶内木龙骨和吊杆是否漏涂防火涂料；吊顶内管线是否固定牢固。以上是主要检查项目，人为装饰规范有详细规定，有相应表格须客户认可，客户认可后方能进行下一步施工。
2、如果隐蔽工程未经我签字，就已经封好，怎么办？
由人为装饰负责重新返工。
3、如果我不能按阶段验收，怎么办？
误的工程期限，由您承担。
4、中期验收时哪些人必须到场？
客户、项目经理、巡检。
5、竣工验收时，有些人必须在场？
客户、项目经理、巡检。
6、验收时有不合格部分，怎么办？工期如何计算？
在不涉及较大问题时，经双方协商签订解决竣工验收遗留问题协议后，可以轩理竣工手续。
费 用
1、如中期款我不能按时交纳怎么办？
公司会发催款通知提醒您，如您在合同规定的时间内没有交款，我们会给您家作临时停工处理，直到您交纳完毕工程中期款为止。此期间工期顺延并由您承担。
2、减项超出10%后，费用由谁承担？
如因您的原因做出调整，费用由您自行承担。
二、中期验收规范
（1）、水
1、铜管安装应注意哪几个方面？
选用材料达标，进场验收合格，安装布局合理，与电源垂直间距500mm，与排水进出口水平间距300mm，支吊架埋设牢固，水压试验合格填写记录。
2、管道暗装应注意问题？
1) 暗装管道开槽应注意承重墙不允许破坏主筋开深槽，如果必须破筋，要用拉结筋恢复，不允许横向开槽。
2) 管道安装完毕，试验合格后才允许隐蔽。
3、防水层施工应达到什么标准？
厨房、卫生间的找平层应有一定坡度（2%左右）；防水自找平层向墙面返高30mm,淋浴间及隔壁有防水要求墙面返高1800mm；防水涂料满涂，无遗漏，与基层粘结牢固，无气泡，无裂纹，无脱层，表面平整，卷起部位涂刷高度基本一致均匀，厚度必须满足产品的规范要求。
4、防水做好后，如何做闭水实验？
闭水实验可验证防水层的防水功能是否正常。闭水试验，最高点蓄水层深度不少于20mm，蓄水时间不少于24小时。
5、管道铺装后如何验收？
布局合理、管道支吊架，埋设牢固，管件阀门位置正确，给水管试压合格，排水管严密无渗漏，不倒坡，管道穿样套管型号规格符合要求，给水穿过客厅须有防结露。
（2）、电
1、施工过程中地面走线应如何保护？
在地面电路辅设完毕后，应在辅设的线管两侧放置木方块，或用水泥沙浆做护坡，以防止线管被破坏。
2、护套电线是橡胶护套还是塑料护套？
是橡胶护套。
3、厨房、卫生间的插座开关安装和客厅一样吗？
不一样。厨房、卫生间属于潮湿场所，所以应安装密封良好的防水插座，开头宜安装在门外开启侧的墙体上。
4、不同的房间怎样选择不同的功能插座？
由于厨房及卫生间带接地保护的电器较多，所以除了安装五孔插座之外，还应安装三孔带开关插座，而卧室及客厅使用两孔插头的电器较多，所以应安装一些五孔插座。
5、灯具如何与龙骨连接？
轻型灯具可以吊在主龙骨或附加龙骨上，重型灯具不得与吊顶龙骨连接，应另设置吊勾，软线吊灯限于1KG以下发、超过者应加吊链。
6、强民埋墙布线有何要求？
电源线在埋入墙内、吊顶内、地板或地砖内时必须穿线管，导线在管内不应有结头和扭结。电线保护管的弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有折皱。
7、在承重墙上进行电源线埋设时，如何解决开槽太深的问题？
承重墙不允许开深槽时可以采用直接埋设护套线（人为装饰现使用橡胶护套线，不得使用塑料护套线），但必须经您签字同意，否则就走明线。
8、电源线在吊顶内布置时，可以直接走线吗？
不可以，电源线应穿线管，吊顶内灯位连接管线也可以用软客导线，但保证管同的穿线必须能抽动、更换。
9、多条电线相交处如何处理？
当电源线需进行分支时，应使用分线盒。
10、开关与电源线的使用一样吗？
电源线的火、零、地三线分别使用黄色或红或绿、浅蓝、黄绿双色线，开关的控制线（电源线和回火线）分别使用黄、绿、红色线其中之一色线，禁止使用花线（双色线）做火线或零线。
11、临时用电有何要求？
临时用电须使用护套线，线盒安装平直，穿线结束后，线管与线盒用锁扣连接，并应保证电线在管内可以拉伸自如。
12、布置电话线等弱电线路时，怎样才能使信号效果最好？
通讯线、信号线等弱电线路线型要流畅，布线距离要短，强电插座（即双孔插座、三孔插座）与弱电插座（即电话插座、音响插座、网络插座等）的间距应保证大于500mm，强弱电线不可在同一线管内，即可以减少它们之间的电磁干扰又可以防止安全事故的发生。
13、音响线、通讯线、信号线布线的要求是什么？
音响线、通讯线、信号线布线线型要流畅，取向距离要短，暗管水平铺设不宜超过30m，否则，应加装过路盒。
14、为保障音响、通讯信号正常还应注意什么？
与电力线、金属给水管平行平置时的间距应不小于500mm；与金属排水管、热力管的平行间距不小于1000mm。
15、强弱电线可穿在同一管内吗？
强弱电线不要在同一线管内布置，这样可减少它们之间的电源干扰。
16、如何检测电线是人为装饰的？
人为装饰目前使用的阻燃塑铜线、线管都是公司专用的，其包装上均有人为装饰的公司名称。
17、一根线管内可穿几根电线？
直径16mm的线管内最多不超过3根电源线，多穿入电源线会影响电源线路的正常工作。
18、空调布线及插座安装的要求是什么？
空调线的截面积应视空调功率大小而定，为了保证电源方面的安全，电源线应选用截面积为4平方毫米的电源线。空调插座安装距地面高度为2.3m。
（3）、木
1、吊顶时，木龙骨是否还有用武之地？
为便于分清各种吊顶适用龙骨，特规定：面积大于1.5平方米的平面、直线造型吊顶及造型吊顶的平面部分必须使用轻钢龙骨；曲面、立体、弧型造型吊顶及厚度要求达不到轻钢龙骨适用范围的吊顶可以使用龙骨。
2、使用木龙骨有什么要求？
木龙骨必须进行防火阻燃处理，应该在安装前涂刷防火涂料，涂料必须满涂覆盖木质，眼观无木质外露。
3、吊顶时对石膏板有何要求？
如使用石膏板吊顶，应选用厚度为8.5mm的石膏板（拉法基牌）
4、吊顶石膏板的工艺要求是什么？
石膏板表面平整、洁净、无翘曲现象。石膏板间须留3-5mm的缝隙，宽窄均匀，接缝处次龙骨宽度不应小于40mm，接缝处用专用嵌缝腻子填满抹平，修补打磨后贴嵌缝带，然后进行面层施工。
5、顶面罩面板的验收标准是什么？
各类罩面板应该表面洁净、平整、颜色一致，无缺棱、年角、不应有气泡、起皮、裂纹等。
6、使用轻钢龙骨有什么要求？
轻钢龙骨骨架各接点必须牢固、严密无松动，轻钢龙骨连接件应错位安装。
7、在墙体中何处使用轻钢龙骨？何处使用木龙骨？
规定面积大于1.5平方米的平面、隔墙及造型隔墙的平面部分必须使用轻钢龙骨；曲面、立体、弧形造型隔墙，镶嵌块料装饰隔墙及厚度要求达不到轻钢龙骨适用范围的隔墙可以使用木龙骨。
8、隔断墙龙骨验收标准有哪些？
隔断墙龙骨架的边框龙骨必须与基体结构连接牢固并应平整垂直、位置正确；轻钢龙骨的骨架应设置天、地龙骨，并用钢钉或射钉固定；隔墙遇有门洞口时，门洞口位置应加强处理龙骨搭接处无明显错台、错位、各接点必须牢固无松动，安全可靠。
9、隔断墙罩面板应如何验收？
罩面板表面应该洁净、平整、接缝位于龙骨上，宽窄均匀，压条顺直，接缝处用腻子填满抹平，打磨兵员贴嵌缝带；面板应颜色一致，无反锈、麻点、缺棱、掉角、不应有气泡、起皮、裂纹等，平整度误差应小于3mm；轻质隔墙与顶棚和其他墙体的交界处应采取防开裂措施。
10、隔断墙使用石膏板地的验收标准是什么？
石膏板做罩面板时应按场所要求（普通、耐水、防火）严格区分，封板应使用12mm厚的石膏板，面板与龙骨连接紧密、牢固，固定石膏板必须使用自攻螺丝钉。均匀布置，并与板面垂直。钉帽涂刷防锈涂料。
11、隔断墙使用玻璃砖时的验收标准是什么？
玻璃隔墙接缝应平直，玻璃应无裂痕、缺损、和划痕，玻璃隔墙表面应颜色一致、平整洁净、清晰美观；安装的允许偏差应符合以下规定：玻璃砖的表面平整度误差应小于3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。
12、顶角线条在安装时应注意什么？
安装时应与墙面、棚紧贴，应用45度坡接或半圆槽前后相接，安装后应保证表面光洁，接缝紧密，且在同一水平线上，水平高度差应小于3mm；应保证顺直度、接缝接花处理圆顺、颜色应无明显色差，两段线条相连处无错位、无接痕、无高低差。
（4）、瓦
1、现在使用的水泥标号为什么是PO32.5号而不是425号呢？
根据国家最新修定的技术规范，将以前的水泥标号做了重新调整，过去的425号水泥与现在的PO32.5号水泥的强度是相同的，
2、贴砖过角时如何排砖？
很简单，非整砖宽度不宜小于整砖的1/3，且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排、窗户两边宜用整砖，电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽量通缝。
3、包立管为何必须挂网？
水泥压力板封包立管墙贴砖时，基层必须挂网抹灭，以防止不同基层变化而产生的瓷砖等到面层胶落的不良后果。挂网应采用网眼间距为10-15mm钢丝网，用自攻螺丝钉加固，并且挂网必须与原基体搭接不小于50mm,并且钢钉固定牢固。
4、干挂石材后应达到的验收标准是什么？
成品墙面石材表面应光滑；石踢脚线应粘结牢固，表面光滑，上口平整度误差不大于2mm（即使用2m检验靠尺进行检验）
（5）、油
1、油漆施工中对现场的要求？
施工时的环境温度适中，木制工程和湿作业工程基本完工，工地现场基本无其他工种施工；现场清理干净，空气中无浮尘，地上无杂物垃圾等；现场配备灭火器，无阴火；空气中温度适中，现场通风；避免太阳暴晒等。
三、主材代购
1、 如果在贵公司代购材料，需履行怎样的手续？
当您对主材代购有了初步了解，并通过图片或实物确定了所要购买的材料，材料设计师会为您填写一份统一格式的《代购材料明细单》，当然包括单项和代购总额报价，再经过价格确认，您在上述明细单和《委托代购材料协议书》上签字并如数交齐代购款后，定单生效。
2、 一切代购手续办完后，什么时间发货？
材料员会把您的定单交到公司总部，这里有专职发货员会根据工程进行进度适时的联系工地现场负责人及时地将材料送到工地。其间需要您配合的是：材料送到工地后您要现场验收签定。如果您届时不能到达，最好委托一位代理人代为验收。
3、 我家工地急等材料用，又不方便去交款，能否先发货？
很抱歉，不能发货，因为供货商发货是要求先付货款的。
4、 一旦所购产品出现质量问题怎么办？
您可以按照产品保修单上的厂家售后服务电话直接与厂商联系，也可以及时打电话到客服中心，由我们联系、督促厂家直到事情圆满解决。您在我公司代购材料比在市场自行购买多了一道权益保障。
5、材料到达现场后，我怎样验收？
您可以依据在我公司签定的《代购材料明细单》逐一对照品牌。首先要注意馐箱上标识的规格、颜色是否一致，产品合格证、商标和质检标签是否清晰。打开包装后，要查验收数量是否相符，产品配件是否齐备。
6、墙地砖的损耗量有无标准？
一般在3%-5%之间。当然不同规格、不同铺法直接关系着耗量的大小。特殊情况也在可能10%，比如：大块砖比小块砖损耗大，拼花要比素砖铺着费料。
7、墙地砖数量如何定？
建议您在实铺面积基础上多定出一些富余量，用不完再退。主要为避免后期补货时不能保证和第一次发的是同一批号，不同批号颜色小有差异，是必影响整体美观程度。
8、配送到我家的货品能做到与样品保持一致吗？
对于天然产品的图案和纹理不能完全保持一致，比如实木地板。
9、实木地板和复合地板选择哪一种更好？
实木地板属于天然材料制作而成，纹理自然、脚感好、档次高、但受自然环境影响大，颜色深浅变化也较大。复合地板不易变形，易打理，它属于人造花纹，脚感稍差。
10、材料送到工地后，我感觉不理想，可否更换？
如您在感觉难以接受，非特定产品砂岩有使用、没有破坏产品包装的前提下，可以协调供应商调换，但您需要另付一定的运费 用户必读---竣工后
日期: 2007-07-21 19:14:01点击: 8320
竣工后
一、验收规范
（1）、水
检查各上、下水是否畅通，是否有漏水现象。
（2）、电
1、插座开关的验收标准是什么？
各种电器面板安装要端正、紧贴墙面，四围无空隙。同一房间开关或插座上沿高度一致，其位置应符合设计要求；开关通断灵活。开关边缘距门框的距离宜为15-20mm，开关距地面高度宜为1300mm；暗装的开关应采用专用盒。客厅暗装插座距地面高度300mm为宜，在潮湿场所，应采用密封良好的防水防溅插座。厨房插座距地面高度1200mm，卫生间插座距地面高度1500mm。
2、儿童房插有何要求？
儿童活动场所使用的插座应采用安全插座。
3、室外安灯应注意什么？
室外灯具的引入路线需要做防水弯，以免将水流引入灯具内。
4、我家吊灯安全吗？
固定灯具的螺钉或螺栓不得少于两个，当绝缘台直径为75mm及以下时，可采用1个螺钉或螺栓固定；固定花灯的吊钩，其圆钢直径不应小于灯具吊挂销、钩的直径、且不得小于6mm。对大型花灯、吊装花灯的固定及悬吊装置，应按灯具重量的1.25倍做过吊载试验；灯具的重量超过3KG时，固定在螺栓或预埋吊钩上；灯具重量在0.5KG时，采用软电线自身安装；大于0.5KG的灯具采用吊链，使电线不受力，灯具固定应牢固可靠，不得使用木楔；灯头的绝缘外壳不应在破损和漏电，对带开关的灯头，开关手柄不应有裸露的金属部分。
（3）、木
1、栏杆及扶手的验收标准是什么？
木制栏杆宽度或厚度大于70mm时，接头必须做暗棒，扶手表面光滑，木纹接近，颜色一致，转角圆滑；栏杆必须排列整齐、横线条与楼梯坡度一致，金属连接件无外露，扶手高度、构造符合设计要求，转角弧度正确，与上下跑拊手连接光滑，接头严密平整，表面光滑、整洁、美观。
2、家具成品验收时一般应注意什么？
饰画颜色一致，表面平整、光滑、无开裂、无污迹、不露钉帽、无锤印、线角直顺、手感无毛刺、刨痕、磨砂、逆纹。
3、抽屉及柜门如何检验？
柜门及抽屉开闭灵活、回位正确，分缝一致；抽屉必须使用三节套式滑轨；安装牢固无松动，抽屉骨架和抽屉底板必须使用澳松板。
4、门窗的验收标准是什么？
门窗框的横框与竖框必须互相垂直，门窗框安装牢固，框与墙产缝隙应用弹性材料（禁用水泥沙浆）填嵌包满，表面平整、光滑、无裂缝、划伤和钉眼；门窗框、门窗扇及门窗扇的面层必须交接牢固，钉眼合理，起线垂直，门、窗扇表面平整、光滑、无锤印割角准确，拼缝严密；门扇开关灵活，严密，无阻滞、回弹、翘曲和变形；门扇翘曲不得大于3mm；门平整度误差不和大于3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）
1、 实木地板铺装后如何验收？
板面拼缝平直误差不大于2mm；表面平整度误差不大于2mm；踢脚线接缝严密平面平整光滑，出墙厚度一致，接缝合理美观，割角准确；木地板烫、擦蜡应洒面均匀，光亮光滑，色泽均匀表面基本洁净；地板安装完毕后，应做好成品的保护工作。
（4）、瓦
1、墙面贴砖后如何验收？
阴角砖压向正确，阳角砖45度对接，非整砖不得小于整砖的1/3，且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排，窗户两边宜用整砖（或两边砖大小相同），电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽量通缝；不得有整砖空鼓现象，；这角空鼓率控制在5%以内（即用2m检验靠尺和塞尺进行检验），阴阳角方正
标准为3mm（且直角检测尺进行检测）。
2、地面贴砖后如何验收？
平整度不大于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验），接缝平直不大于2mm（拉5m通线检验平直度）；地漏和排水用的面层，其坡度应满足排水要求，没有倒泛水和积水现象；室内楼梯相邻邦两步高低差不得5mm；踏步宽度相差不得3mm；瓷质踢脚线接缝处理光滑、密实、直角转角处45度拼接。
3、地面铺石材应如何验收？
铺贴的厚度宜控制在50mm以内，表面平整度不大于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验），空鼓率不大于5%。
4、洁具安装的要求是什么？
滇及配件安装要牢固，无松动。卫生器具的固定应采用预埋件或膨胀螺栓，坐便器固定螺栓不小于M6，坐便器冲水箱固定螺栓不小于M10，并用橡胶垫和平光垫压紧。凡是固定卫生器具的螺栓，螺母，垫圈均应使用镀锌件，膨胀螺栓只限于混凝土板，墙，轻质隔墙不得使用；卫生间内浴盆检修门不应贴地安装，检修门应有距地20-50mm止水带，防止卫生间地面水流入浴盆下；卫生器具的排水口与排水管承口的连接处严密不漏，卫生器具的排水管管径和最小坡度符合要求，排水栓、地漏的安装平整、牢固、低于排水表面，无渗漏；五金件安装位置正确、对称、横平竖直、无变形、损伤、外露螺丝卧平。特殊或高级洁具应以洁具厂家标准为准。
5、卫生间内浴检修门是否越低越好？
卫生间内浴盆检修门不应贴地安装，检修门应在距地20-50mm止水带，防止卫生间地面水流入浴盆下。
（5）、油
1、墙面粉刷后应达到什么样的效果？
涂料工程应达到平整、光洁、颜色一致、刷纹通顺、分色线应平直，无明显批刮腻子打砂纸所遗留的痕迹；涂料应坚实牢固，不得有裂纹、漏刷、起皮、透底、流坠、补刷痕迹。分色线平直度为2mm(拉5m通线进行检验)，墙面平整度为3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。
2、壁纸、壁布贴完后怎样的验收要求？
面层必须牢固，色泽一致，不得有空鼓，气泡，皱褶，翘边、斜视无胶痕，无斑污，无明为压痕；阳阴转角垂真，棱角分明。阳角处无接缝，墙角处无漏缝，应包角压实；各幅拼接应横平竖直，图案端正、拼缝处图案花纹吻合，阳角处无接缝。距离1。5米处正规，不显拼缝；表面正常，无皱纹起伏，与挂镜线，踢脚板，电气盒等相交和得应交接严密，无漏贴和补贴，裱糊材料边缘切割整齐、顺直、无毛边
3、木器油漆应达到什么样的效果？
表面颜色一致，无明显刷纹，光亮柔和；2M处正视，明显处无透底、流坠、疙瘩，皱皮、漏刷、脱皮、斑迹等。装饰线、分色线平直，均匀一致。清漆工程中应棕眼刮平，木纹清楚、清净；五金玻璃洁净。4、木器油漆在竣工时还需作何处理？
人为装饰要求工人在木门、柜体家具制作完最后一便面漆后需再进行封蜡处理，即在木器面层喷涂液体蜡利于木器保护，使木器面层光亮、耐久、手感优良。
二．结算规范
1、装修中地面的地砖及木地板和地面防水怎么算面积？
按实铺面积计算，并且不扣除0。1平米以内的孔洞。工程中地砖、木地板属主材料，按实铺面积加上实际发生的正常损耗计算。
2．装修中踢脚线，顶角线、装饰线等线条类怎么算工程量？
按实贴长度计算（一般高度在100mm以内）
3、楼梯怎么计算面积？
骨架根据难易程度、报价不同，计算以踏为单位。
骨架外包另计，以平方为单位（展开面计算）
台阶铺设以展开面计算。
4、装修中扶手、栏杆、拦板怎么计算工程量？
扶手、栏杆、拦板按照中心线长度以延长米计算，不扣除弯头所占长度。
5、 墙面、柱面上的装修项目的工程量怎么计算？
包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等，按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平方米以上的洞口所占面积。
6、 吊顶工程量怎么计算？
天棚、吊顶按平面面积计算，其中折线、跌落、拱形等展开增加面积按展开面积计算，不扣除隔墙检查洞、烟囱、柱垛、管道所占面积。应扣除门窗洞口及0.3平方米以上的孔洞若观火、独立柱、灯槽及与天棚相连的窗帘盒所占面积。
7、门窗类工程怎么计算费用？
门窗按照安装洞口面积计算（包含门体制作、铰链及安装、不含门锁、定门器等其他五金材料费）。门窗套、窗帘盒（门窗套分单双面）：按实际长度延长米计算。（一般筒子板宽度450mm以内，贴脸线宽度在55mm以内，超出另计）。
8、柜类的工程量怎么计算？
柜类（厚度在600mm以内）按照正立面实际面积计算。
9、石材及人造台面、桌面工程量怎么计算？
石材及人造台面、桌面按照实际展开面积计算，不扣除孔洞面积。
10、水路工程量怎么计算？
以实际发生量计算
11、电路工程量怎么计算？
以实际发生量计算。
12、如果我认为施工人员多走了电路或给我多算了电路，怎么办？
立即与工程项目经理联系，如果对工程项目经理的答复不满意，可投诉到公司客户服务中心。
13、施工队在施工中随意增减项怎么办？
在施工中未经客户同意的增减项部分损失由施工队伍承担。
14、施工中增项报价该问谁？
施工中在增加项目的报价应让设计师报价。
15、预算工程量比实际工程量相关很大怎么办？
请您把具体情况上报到公司客户服务中心，由客服中心组织相关部门来确定责任人。
16、贴地砖时水泥与沙子的比例多少为合理？
通常根据用途不同，水泥与沙子的比例为1：1---1：3
17、成品保护费该不该收？
由我方施工的不收费，由乙方自购的收取适当成品保护费。
18、垃圾清运费是否包含垃圾袋费用？
是。
19、我家在郊具收不收远征费用？
在对离市区较远的郊县施工地收取相应的远征费用。
20、远征费用的收取标准是什么？
张家港除市区外，其它乡镇收取每平方米8元。
21、什么时候交纳中期款？
在您的工程到工程过半时，木工造型基本完成的时候。
22、什么时候交纳竣工结算款？
在工程竣工验收后，交纳金额是合同金额+增减项金额—(中期款+首期款)。
三：保洁
1、 公司提供的保洁开荒服务，都有哪些保洁内容？
包括：墙、地砖的情况，厨房和卫生间情况，消除室内的灰尘等。
2、 木地板、打蜡由谁负责？
由地板供应商负责
四：其他
1、 以上标准是否适应于所有装修工程？
当遇到旧房改选，原建筑结构存在较大误差时，实际标准可以略低于以上标准。
2、 如何面对公司的回访？
当您接到公司的回访电话时，您可以将您对施工人员、设计人员、项目经理巡回检查的实际感受告诉公司的回访人员，公司将珍视每一位客户的宝贵意见。
3、 若施工队提出一部分水电路不经过公司、私下签单怎么办？
私下签章面没有与公司建立正式的合同，即没有与公司发生合同行为，公司就不承担相应责任，为了保护客户的切身利益，请每一位客户与公司签定正式的合同来保护自己。 不错,,LZ多发点这样的知识贴!
顶! 在些做广告 楼主怎么也来了个装修手册啊 辛苦啊，顶一下。
辛苦了 很荣幸能为合肥市民做点事,希望合肥装饰行业更规范!
Re:好东东大家分享--装修手册 上两张图大家PP
璟泰嬴家广场
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