尚高卫浴：做好自己，不怕投诉
我于09年11月18日在红星美凯龙市场购买山高的一款卫生洁具，使用仅仅几天后出现溢水和反味现象，于是我打电话联系维修人员，当时接电话的员工说应该是需要更换法蓝，而且承诺20分钟换好保证不会再发生溢水和反味。负责维修的工人09年11月20日到我家来，把坐便器搬掉，在未经我允许的情况下动手将与之相连的另一蹲式便器冲水，我来不及阻止，结果粪水流了整个卫浴间，他还强词夺理说不是坐便器的毛病，我很气愤，要求他清理再走，结果他就直接走了。我气晕了，于是我又打电话到尚高卫浴对此事进行投诉，然后尚高说下午就派人过来，并且会严肃处理这个维修人员。下午果然尚高维修人员果然来了，清理了卫浴间，更换了零件修好马桶，并且原本要收的配件钱也没收，说是作为尚高员工上午处理不当的赔偿，并且告诉我，那个员工已经被严重警告了。
他说：尚高卫浴是不怕投诉的，接受顾客投诉、并处理好顾客投诉才能让尚高赢得更多消费者。我是觉得这些品牌自身的宗旨是好的，但是要普及到每个员工身上才好。不然像之前那个员工那样不负责任，品牌当然会被人骂。
页:
[1]