华然 努力提升行管人员沟通水平
4月19日下午，华然装饰针对设计师、客服和行政人员展开了一场别开生面的技能培训活动。活动中不仅讲解了许多实用的沟通技巧，更通过有趣的小游戏训练了大家的快速反应能力。家装，是服务业的一种。华然，作为安徽家装的领军企业，一直把提高服务水平作为提升竞争力的重点。良好的沟通是做好一切工作的前提。
家，是生活的地方。作为一名设计师，不仅需要通过细致的交流，去了解客户所需生活方式的，而且还要能解读出客户表达的内容，这样才能设计出有针对性的家装设计方案，设计出反映客户精神志趣的方案。沟通能力的好坏，往往是评判设计师综合能力的重要标准。而在具体服务环节，大部分客户对装修细节都不太了解。这时客服人员就充当了引导者的角色。为您选择适合自己风格的设计师、与各个部门协调解决装修过程中的事务。快速、高效的反应，才能在第一时间把事情协调好。华然的客服人员素以体贴、周到著称，这也是她们用耐心、细心与客户沟通得来的荣耀。
这次培训活动使每个在一线与客户交流的华然人学到更多能够促进交流的技巧。相信在以后的工作中，他们必能以更加细致体贴的服务继续为客户缔造完美装饰感受。 http://www.hfzs.cn/upload/pic/20070421144924.jpg
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