【访谈嘉宾】：非同家具董事长乔印军
【访谈主持】：焦点网家具频道 王建国
【访谈地点】：第19届中国广州国际家具展现场
【访谈时间】：2007年3月18日
【访谈实录】
【焦点网家具频道】：我们今年参展的一些基本情况，比如说参展面积和接待客户的一些情况。
【乔印军】：我们非同家具是一个出口兼内销的特色企业，现在出口到国外主要是欧洲、美国、中东、像澳大利亚加拿大日本等40多个国家和地区，国内在北京、上海杭州、武汉这些大城市也有几十家专卖店。
参展面积是250平方米，等于达到300多平方米。弄了一个两层的，楼上主要接待国外的客户。
【焦点网家具频道】：在这些展会上有一些具体的营销活动吗？
【乔印军】：我们国外客户来的比较多，其他的情况没有做。
【焦点网家具频道】：以接待老客户为主。
【乔印军】：基本上我的老客户都会来，也发展新客户。
【焦点网家具频道】：今年我们有没有推出新产品。
【乔印军】：有。主要就是欧洲新时尚的。特别受美国中东一些客户欢迎。而且产品的手中面比较大，有关11个国家销售的比较好，在美国油棕代理，中东地区包括亚洲的日本和隐匿都有客户。产品的开发的宗旨也是国内国外两条腿走。刚才和我合影的就是美国的总代理。
【焦点网家具频道】：就是国外代理中国的品牌。
【乔印军】：欧洲好几个国家都有总代理。因为我们从05年参展开始，一直是外部走得比较好。
【焦点网家具频道】：我们有什么主打产品主要是针对国外客户的。
【乔印军】：到今天为止客户的反应是不错的，是比较现代时尚的。今天上午已经来了十到位吉普国外客户。
【焦点网家具频道】：咱们的市场结构—内销和外销的是如何的。
【乔印军】：现在基本上是各占一半。
【焦点网家具频道】：是外销越来越多，还是。
……
【乔印军】：都在上升，开业之后国际市场也在上升，包括有很多印象的客户，在开专卖店，国外的客户除了老客户，新客户每次展会要发展一批新客户，因为我们企业文化注重细节，追求卓越，创新服务，细节经营。
【焦点网家具频道】：我也看出来了。
【乔印军】：而且很多国外都非常注重细节，可能从外观的一些细节，能够感受到你内在的品质。我们现在企业目标是高品质全球共享，所以现在我们户内户外都有广告词，全球共享，要让国内国外客户但能享受非同产品享受到的快乐。
【焦点网家具频道】：我看到一些人性化的小东西。
我们国内营销的网点是如何布局的。企业现在越来越重视终端，我们针对这个方面有一些什么措施吗？
【乔印军】：终端我们是通过企业内部企业内部管理，来不断提高自己的产品品质，你产品品质提高了对于终端客户的服务更加到位。用口碑相传。我们注重细节，追求卓越，我们要不断的创新服务，产品要更新，服务也要更新，达到一个永续经营，我们也是向国内外很多大企业学习，一个企业如果能够真正做到去经营，对国家对社会对客户都是有贡献的，如果一个企业做很短的时间就倒闭了，是无法跟客户提供长期的服务。注重一个可持续发展。
【焦点网家具频道】：
【乔印军】：国内我们现在有几十家专卖店了，现在逐渐在扩店，现在这些在北京最高端的卖场都有，国内其他的城市，像上海南京武汉杭州……我们也有几十家专卖店，主要还是发展一类城市和省会城市，或者经济发达的二类城市。
要发展每个城市的主流卖场。
因为我们要发展客户，把所有客户都是一样的，我们和客户是一个利益的共同点。
让他能够稳定的做下去。
【焦点网家具频道】：我们选择这个城市来发展的原则是什么。
【乔印军】：是和我们非同产品的品牌定位。
【焦点网家具频道】：这些主流的消费者喜欢用我的东西。
【乔印军】：我们产品在国内和国外都有一个定位，是比较好的定位，我们产品的定位是注重生活品位的高端人士，真正能够接受我的产品不仅是在我们主要出口，国外很多客户，都跟我们提出很多好的建议。
【焦点网家具频道】：客户的定位是有一定的消费能力，还要有一定的品位。
每个人要追求他想要的东西，主流人群就是既有钱，又懂享受这批人。
【乔印军】：您可以感觉到国外客户对我们产品的喜爱。
为什么我刚才讲的从欧洲到美国加拿大都有客户，没有客户企业是不行的。
【焦点网家具频道】：我们有一个行业问题想问一下。去年原材料涨价，对我们这个企业影响大不大。
【乔印军】：原材料涨价人民币升值对任何企业都有影响，首先是从企业内部，尽量是降低企业损害，加强内部的管理，客户也可以理解，我们可能在销售价格也有一定的提升，但幅度不会太大，主要是加强内部管理，控制成本，来降低各项费用开支。
【焦点网家具频道】：他们没有说自己降价。
嘉宾：我的好多客户都在提，可以稍微的涨价，因为他们都很了解，原材料涨价，这是一个普通现象，每个企业如何去解决都不一样，没有一个固定的模式。两条渠道一个是内部消化，另一个是和客户沟通，适当的降价，如果我们产量达了，批量生产是可以解决的。
【焦点网家具频道】：最主要的是能够得到客户的理解。
【乔印军】：我们是尽最大努力自己努力消化，而不是主要附加在客户身上。光人民币升值对客户影响是5恩%…6%而且出退税率也在下调。
【焦点网家具频道】：现在很多企业现在慢慢的转向内销，我们非同家具有没有一些…
【乔印军】：我们也非常注重品牌建设，我的企业文化，注重细节追求卓越，创新服务，我们始终坚持自己的企业文化，坚持自己的企业目标，要高品质，全球共享。细节决定完美细节决定成败。
【焦点网家具频道】：这个是比较核心的东西。
看得出来现场的气氛，来的客人他们都会感觉比较舒服。
【乔印军】：我们以后也会加强和媒体的合作。
【焦点网家具频道】：今天很感谢乔总接受我们的采访。 |
发表于 2007-3-19 10:10:14
