装修见证实录-----一个家装公司老总的装修日记

猛

这算是我的装修日记吧!
从今天开始把我所经历的难事和值得一提的装修中遇到的人或事做一个真实的记录！
不为别的，好玩！
也支持装饰网一把！
一举两得呢！

猛

我每天都要处理一些事情！而这些事是必须要我去处理才能成功，并不是我比别人能干，而是作为总负责人，我无路可退，有很多怪事、难事、操心事我也是头一次遇到，但其它人可以说：不！但我不能。我如果说了，客户的信心就没有了啊！都找我退单赔钱可就日子不好过了！
   说说我在翰林雅居的事吧！（备注：因为我成功的处理了在他家发生的一件非常难解决的事，现在业主和我成了很好的朋友，他还为我介绍了三个单，另外有两个因为其它的原因没成单，但人家的心意已到啊！呵呵！还是要感谢一下的！）

    这事烦的我好几天了，我没去现场，并不是连开车去一趟的时间都没有，实在遇到的事难处理！我如何去面对东家呢？我到了现场就必须得解决的啊！油漆工打电话说他家的面板在刷过几遍油漆后发现有很多处直径在两公分左右的斑点，原以为是油漆遍数不够，结果加刷了几遍之后仍然没有改观，反而因为遍数的增加使得对比度越来越大！这可头大，我经过仔细询问，木工施工前底漆是刷过的，可能是在搬运过程中工人的油污汗渍污染了面板，再遍漆也没用啊！污渍是在漆下面的！如果要返工，那损失可是不可诂量的！这家白做不说，亏本的可能性近乎百分百！
    东家终于还是打我的手机了，简单说明了一下情况后，直接要求我派人去处理，明确表示观点：这样明显的斑点是肯定不行的，要不处理掉，要不换面板！我还能说什么呢？人家花了钱，总不能买个次品吧？这种心情我是能够理解的，再说了和东家打了交道我明白：东家是科研工作者，极其认真。和我们哪个工人验收的时候都用卡尺卡，发生这样的事情简直就是天大的错误！肯定是不可能验收的了的！我立马给油工徐师傅打了电话：“你无论如何把这件事给我处理好！我知道有难度，你想想办法！”说完我就挂线了，说实话，我怕他说难度，虽然没到现场，我也知道他难！但现在唯一的办法也只有靠他了！他实在处理不掉才能想别的办法，总不能中途换人啊？中途换人，东家以为我给他安排的是二百五的工人不就更不高兴了吗？假如换了人还是搞不好那就更难堪了！
  “他最好能聪明点把问题给解决了！”我在心里这样暗念道！

猛

大约两个多小时以后，徐师傅打电话过来了：“阮总，我实在是处理不好！我已经想了很多办法，砂纸打了一遍又一遍，油漆也刷了一遍又一遍，还是能看见的！脏在里面，这叫谁也搞不好，谁要是搞好了，我一分工钱不要！现在唯一的办法只有换面板或用脱漆剂！。。。”我一听就急了！“别说这样的话，你当初是干什么的？第一遍发现这样的问题就应该及时处理，到现在才告诉我没办法处理？！早干什么去了？这个责任全在你，你必须想办法！脱漆剂是肯定不行的，我用过，价格太高而且脱不干净。换面板就更不用提了！”一听我发火，徐师傅立马换了一招：“阮总，不是我不想办法，我想了很多天了，当初以为是油漆的遍数未到，因为也不是很明显，哪知道现在越来越明显呢！我也请了好几个同行来看，都说处理不掉，你换面板吧！损失我承担都行，你逼我处理我真是处理不掉！”都他妈的摸清了我的路数，我这人是嘴硬心软，谈道理、说理由他们是说不过我的，我这个就怕人来软的，别人一软我就更软了！想想他们干活也不容易，我也是从农村过来的，谁不想把手艺做好啊？
   我立马给东家打了电话表示我马上过去，一定会把它处理好，处理不掉就换面板!经验告诉我：不管发生什么事情态度很重要！想干好而没干好是能力有限，能干好却没干好是态度问题！这两者的区别还是很大的！把东家和自己的位置对调一下就不难理解这种关系了！从公司开车到翰林雅居大概需要半个小时的时间，我开了大概一个小时，一路上我都在打电话救助，因为马上就要面临着解决问题了！我打遍了我认为在油漆行业较专家级的朋友的电话，他们都一致给我回答：脏在里面是很难处理的，唯一可行的办法只有换面板！
“唉！换就换吧！亏本也要搞好，要不然客户怎么交待过去呢？！”我一狠心，车很快就到了！

猛

一进门我就看到了东家那张饱经风霜的脸，每次东家见到我都笑脸相迎，因为他觉得他和我合作一直都是因为我这个人不错！今天也笑，但我看得出是一脸的难色，其实东家也难，他肯定想让我返工，但面对我的时候又不好意思，谁都知道全部换面板是怎样的代价！光面板就值不少，还有浪费的油漆和需要再做的油漆，我们用的都是品牌的，都很贵的。“阮经理啊，真是不好意思，我也不想把你搞来，你看这个也太难看了一点，我和我儿子都还比较挑，实在是看不下去啊！”果然和我猜想的不错，但同时我也听出来是非搞不可的了！我仔细地看了一下，的确是很难看，一块一块的，我看了所有的地方，看得都仔细，我希望我能看出点什么！我足足看了半个小时，一句话也没说，我心里很明白这脏是一定在里面的，面积都不大，应该都是手指弄的！但怎样处理呢？我一时也不知道怎么处理。
  我慢慢地走，仔细的看，我希望此刻房间足够大，等我转完了，我的办法就来了！可惜只有一百多平方啊！
   “咦！”当我走到北房间窗台的时候，我突然发现窗套顶部的斑点和旁边的反光不太对劲，我也不知道怎么不对劲，但我就是觉得就可能是个突破口！我急切地爬上窗台，想找出到底哪里不对？底下是茫然的东家和不知所措的师傅们，他们也从来没见过我这样子过！我足足盯了这个斑点两分钟之久，我伸手慢慢地从板材上摸过，要到斑点的地方就更慢了。我的手能感觉到板材细微的不平，这是职业病，到哪我都喜欢用手去感觉一下！突然，我的手明显地感觉到了凹陷感，我又摸了一下，有斑的地方明显比没斑的地方漆膜薄！这是个重大的发现，如果我没猜错的话，是因为板材污染使每次刷漆的时候在有斑的地方刷不上漆而导致的，如果是这样的话就好办了！我赶紧跑到别的有斑点的地方去感觉了一下，果然如此！我再次爬上窗台，这么明显的如果能搞好，其它不显眼就不在话下了，如果这个地方搞不好，东家肯定也是不答应的！
   “拿张砂约过来。”我对油漆工说，语言的简洁表示心有成竹。“我打过很多次了，不行的！”老徐很反对我这种传统的方法，他一定在想，搞了半天你就只能想到这样土的办法啊？谁想不到啊？“你拿给我！”我并没有解释什么，不是说我卖关子，我心里也没有多大把握！但在客户面前，也只好赌一赌了，试一下不行再换面板也不后悔啊！毕竟换板太伤人民币了啊！ [s:30]

猛

当我接到砂纸的时候，我很茫然，其实装修公司也很难，很多客户不理解我们这种压力，竞争这么激烈，价格也报不上去，做不好很容易亏的，谁不怕啊？而客户提出的问题又必须要解决，谁让你是“专家”啊！我仔细地把砂纸叠成只有斑点大小，轻轻地磨斑点位置，磨了半分钟，我用手感觉了一下，我明显地感觉到斑点的地方开始比旁边的油漆面涩了一些，表示斑点处的油漆开始被磨掉一些，我又继续磨了起来，时间过得很慢！所有人都在认真地看着我的表演，一点声音都没有，这种氛围实在是受不了！尤其是东家的眼神更让我觉得难过，充满了期盼！老人家虽然挑了一点，但人还是不错的，我想他也不想让我太吃亏！唉！做人都是这样的，拿人心比己心，就什么事都可以理解了！“没事的，你们这样看着我，我搞不好就丑大了！”大家都笑了！轻松一下嘛！事当临头我这人从来不怕负责任！
   等我完全感觉到了面板板材的时候我停住了打磨。我下了窗台，手举着打磨是累的，我甩了一下胳膊，故作镇静地对老徐笑了笑：“刷一遍油漆试试”老徐赶紧也爬上窗台，虽然不太相信我这种干法，但我毕竟是领导啊！在刷过一遍后，我们都发现原来很明显的斑点一下子暗了很多，那是因为原来的污染被我打磨掉了，板材开始着漆。“在打磨的地方重点多刷几次”尽管油漆未能干透，我们都开始觉得差别越来越小。“我们抽根烟吧！烟完了，毛病也就好了”我打趣道，此时我已经胸有成竹了，只要能改善，说明方法是对的，有差别的话再打磨一次就搞定了！不需要换面板这人民币可就省了，我少花钱了，东家也不需要为要不要补我损失范难了！这是两全其美的好事啊！

猛

因为我的放松，大家都轻松起来，毕竟都看到了效果了啊！过了一会儿我又亲自上去处理了一下，我下来的时候，东家已经非常开心地在笑了：“你早来我就不用担心好几天，说实话，我一直在和儿子商量这个事，我也劝他说大家都不容易，这可能的确是处理不好的，将就将就算了！可心里面总是有个疙瘩！”我回头一看，真的已经很难分清刚才的斑点在什么位置了！到此大功告成！！！
   我太开心了！说实话，这个大家都认为不能够解决的事情却被我解决了，这种心情没经历过的人是难理解的！
    当然再高兴我也不会忘了我的领导职能：“你不是说搞不好吗？我怎么搞好了呢？你知道我的时间多宝贵吗？要不要我来帮你搞？我一个小时收费三百！”我开始“骂”老徐。老徐咧开了大嘴呵呵笑起来，他也很开心，找到了方法重复操作就能解决问题了啊！大家就都松了一口气啊，也免了东家的一大堆口水。
   在我决定搞装饰公司的时候，我父亲告诉我：宁带千军，不领一将！做手艺的个个心高气傲，都以为自己的手艺有多好多好的，你没他们懂你怎么领导他们？！所以这么多年来，我一直很虚心地学习再学习！做装修的工人师傅大都文化不高，手艺人和工厂里的工人还是有本质区别的，管理是个很头痛的问题，没两下子是很难拿住他们的！嘿！绝吧？
   一屋子里的人都哈哈大笑起来！

猛

写到这里，也许就有人很奇怪了：油漆工不能解决的事情你怎么解决了呢？难道你是油漆工出身？
  非也！我乃穷书生出身也！我只所以能解决是因为我善于思考！我摸到有斑点的地方漆膜薄，说明油污使得油漆不能附着在板材上，每次刷漆都丢下了这一块，就出现越刷斑越明显！油漆工整体打磨不能完全把斑点打到面板，就不能完全清除斑点处的油污，清除不了油污就不能解决根本问题！我在局部打磨，重点是为了去除斑点处的油漆薄膜，漆膜去掉了，油渍就好清理了！再刷漆因为油漆能着上板材，就能和周围的板材颜色一致了！
   道理就这么简单，又有几人能认真地去考虑发生过的问题呢？！解释、搪塞、推诿最终将要失去客户！ （等待下一个精彩吧）

爱喝咖啡的丫头

漂亮~~~~~~~~~~~~

写的不错~看了很入心呀~

猛版~~~~~~~加油呀！！！！！！！！！！！！！！！

论坛管理

先占个好位置，等待更加丰富的内容

醉大饿极

嘿嘿,挺有意思,做个记号,有空慢慢看~~

┼醉生梦死←

不错!!不错!!

猛

谢谢大家的支持啊！我会利用晚上的时间继续写下去的！
也只有晚上能写了！白天心思太乱写不出来！

广美人

猛

下面是引用广美人于2006-11-18 14:12发表的:
楼主你为什么封我合肥房地产交易网的ID

在合房网上我无权封ID的，我只有删贴和编辑贴的权限！你的贴肯定是狂做广告给老赵给封了！
不能怪我的！
更不能从那个论坛跑到这个论坛来质问我！
呵呵

猛

有位朋友给我发了短信：

搞什么飞机，把这里当什么了？有不明白的大家可以探讨探讨，但也不能在这大言不惭啊？

我给他这样回复的：旨在吸引更多的人来参与合肥装饰网的装修日记版块！
我的贴不管是笑声也好，骂声也好！目前点击率较高！只要有人关注，就达到我的目的了！


朋友们以为呢？
如果大家都认为我没必要写下去，那我就不写了啊！
支持我的人在哪里？！！！

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