家装业主手册

张翰哲

家装业主手册

目    录
准 备  1、装修准备345
        2、怎样选择装饰公司
        3、让我们来全面了解整个装修流程
        4、签订合同要小心
      5、装修中的欺诈行为
        6、怎样防止装修欺诈行为
设 计  与设计师做良好的沟通
预 算  装饰工程预算方法
装 修  1、装修的基本内容及流程
        2、“隐蔽工程”注意事项
验 收  1、饰面砖
      2、墙面涂料
      3、油漆涂饰
      4、拼装木地板
5、裱糊壁纸
6、木质门窗
7、窗帘盒
搬家前的准备
中华人民共和国行业标准家庭装饰工程质量规范
全 友 装 饰 家 装 “阳 光 透 明 报 价”
准 备  装修准备  
■     家装3原则：适用、美化、经济
■     家装4准备：■前期准备：房屋结构图；房屋面积尺寸；
                   看看别人已装修过的房屋，有什么启示？
           ■ 资金准备：投入总金额？
■资金分配：客厅______；主卧室______；次卧室______；   
书房______；儿童房______；厨房______；
卫生间______；阳台______。
          ■工期准备：装修施工需要时间多少天？
■  家装5步骤：制订方案，选择档次：高档、中档、低档；
           规划设计，合理布置：提供需摆放的物品清单；
           了解行情，掌握价格：大致了解材料价格；
           签订合同，相互约束：避免投诉；
           对照合同，验收工程：发现问题，及时解决。
      怎样选择装修公司
           该公司是否具备合法的营业执照原件？
              是否具备装饰资质等级证书？
              有无固定的办公经营场所？
有无固定的设计施工队伍？
有无可供参考的样板间？
有无正规的售后服务保障？
能否提供完整的设计图纸和预算方案？
能否提供正规合同并进行合同鉴证？
有无完备的工程质量、进度管理措施？
  
  让我们来了解一下整个



      业务洽谈：
  设计作业流程解脱；
  客户基本要求讨论；
  收费方式的提出。
      




      签订委托设计合约（初谈）：
  进行实地测量记录；
  绘制平面、顶面初步方案；
  设计初步方案沟通和定稿。
      




      签订工程合同书：
  签订统一合同文本；
  图纸交送工程部备案；
  备料。
      




      进场准备：
    对居室进行检测，对墙、地、顶的平整度和给排水管道、电、煤气畅通情况进行检测，并做好记录，交付业主（代理人）签字认可。材料准备，列明材料清单，与备料部门协调。 人员调度，确定施工人员，明确工地负责人。
      




      预算、材料定稿（细谈）：
  建材适用性讨论；
  工程预算书确认；
  建材表拟定。
      




      全套方案设计（深谈）：
  绘制设计详图；
  设计图沟通和定稿；
  拟定预算书。
      















      按时开工：
   按合同确定日期开工；设计师、施工员、水电专员现场指导。
      




      施工进行中：
   材料配送现场；严格按图施  工；
施工员监督验收；设计师现场协调。
      








      竣工总验收：
  对已装饰装修的居室逐室逐顶进行清理打扫；按有关验收标准进行验收（如需要整改，再进行检验）； 根据实际装饰装修工程量进行总结算。
      




      售后服务条款：
  签发质量保修单提供管线电路图、重要设备产品的保修卡。设立家庭装饰工程档案，安排定期对用户进行联系回访。





      

   
（1）签订家庭装饰装修工程合同前的工作，首先承接方（装饰公司）要根据客户居室平面图及基本要求和设想及费用，向委托方提供设计方案、图纸及预算。经双方核准，在没有疑义的前提下，方可签订该合同，同时要提醒双方注意，即使是简单的装饰装修，也必须签订合同，以免口说无凭。
   （2）家庭装饰装修工程合同的内容：
     A 工程概况——详细表明居室规格，施工内容，委托方式（单包工或包工包料，附工程预算清单）。
     B 质量要求——明确材料、施工工艺和验收标准（依据什么），确定质检部门等。
     C 工程价款支付——严格规定工程材料款、人工费的预付百分比，竣工后的结算，及工程进展过程中项目增减的补充协议。
D 其他事项——主要阐述双方权利、义务、职责及违约的处理解决等条款。
   （3）签订变更合同时应注意的事项：在家庭装饰装修进行过程中，变更项目时有发生，这就要求合同双方在原有合听的基础上逐项商定，包括增减细节、经费等，并签订书面的变更条款方为有效。
    （4）签订合同应经有关管理部门鉴定，家庭装饰装修行为是在政府有关部门、行业协会的监督指导下工作的。为规范家庭装饰装修市场的合法、合理、正常操作，使用政府有关部门和行业协会颁发的“合肥市住宅室内装饰装修工程施工合同”十分重要。一旦发生争议，应该站在工整的立场，正确解决矛盾，维护双方权益。
     
A. 以不赚钱为民，招揽业务。家庭装修也应有以个造价预算的程序：材料费、施工费、管理费、利润等都应该明确而没有信誉、质量和服务保证的装饰公司或施工队往往采取一口报价或低于别人报价的作法承揽业务。
    B. 偷漏工程项目。利用客户不懂装修，因此在施工项目单上有意漏项，到施工期间再增项，增加报价。
   C. 虽有看似详细的报价单，但在计算施工面积的数量时有意加大面积。如重复计算施工面积（该剔除的不剔除），或不规则处按最大尺寸计算面积。
   D. 材料以次充好，报价单上的材料与实际使用的不符，特别是基层采用伪劣材料以降低成本。或有意加大材料损耗，并借损耗之名加大工程量。
E. 减少施工程序、偷工减料以减少成本。如本该刷六道油漆的只刷两道，水泥以次充好，木质基层不作牢固处理，楔头全部变成钉子连接，乳胶漆加水，比例不对等。
F. 用流行的套餐报价法蒙骗客户，看似科学，时间项目含糊。
G. 装修前竭力吹嘘，承揽业务，装修竣工后，出现质量问题便逃之夭夭，质量和维修成了大问题。

  
    A. 不能因贪图小便宜而放弃原则。
    B. 要在合同签定前弄清自己所需要的材料、施工程序已经服务项目。
    C. 认真选择一家入驻家装市场有信誉有实力，有固定经营场所的装修公司，尊重其劳动所得的合理利润。
    D. 检查报价单所列项目名称、材料、数量、做法、单价、总价。
    E. 注明增减项目等有关事宜。
    F. 在施工图上注明详细的施工做法和材料品名，作为合同附件。


设 计  与 设 计 师 沟 通
    向设计师提要求前，有无与家人探讨过每间居室的功能与布局。
有无告知设计人员家庭中哪个成员将居住于哪个空间里。
有无说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等的摆放位置。
有无说明准备添置之厨卫设备的品牌、规格、型号和颜色等。
有无说明准备选购家具及原有家具的款式、材料、颜色等。
有无向设计师说明你不喜欢的材料、颜色、造型与布局等。
有无说明你喜欢的风格如北欧风格、日式风格、中式风格等。
有无告诉设计师你准备投资多少钱及想花在哪些方面。
有无了解设计师的个性、风格和成果。
有无与设计师仔细讨论过设计图纸。                     
                  

预 算  装饰工程预算方法
家庭装饰工程的预算，在安排整个装饰工程的过程中，是很重要的环节。一是对装饰内容考虑要周到全面；二是对所采用的材料产品要明确，表达要具体详细。作为委托方（装修业主）来讲，要抓住材料。设备器具产品等项目的品牌，品质和价格。
用什么材料：包括地板，墙地砖，夹板，衬底板材（9厘米夹板，细木板），木方材，油漆涂料等；设备器具产品，包括洁具，厨具，灯具，电器等。
各种材料，设备器具具体品名，品牌，规格，型号，单位，单价，数量等要明确。
  应根据居室平面图，并以经过复测的面积数乘以所需材料单价，数量得出金额数，加上人工费等其他费用，才能计算出总装饰装修的造价数。
按所制订的具体施工内容：如铺地板，贴墙砖，铺地砖，做家具（衣橱，书架，电  视柜，电脑台，鞋柜，摆设架，贮藏柜等），门，门套，窗，窗套，窗帘盒。吊顶，装饰线条，踢脚板等进行仔细计算。
  按装修档次：包括装修设计造型；选用材料品牌等级；施工制作要求（如单双，简繁，粗细精确数）；工匠制作易难简繁；依此衡量人工费。
    不过，现在还必须做以下的工作
   
  
      
        A.顶面布置图
        B.房间平面图
          C.电路图
          D.管路图
        E.结点、大样图
          F.工程进度表
          G.工程人员安排表
        I.开工日期______________ 签字 _____________
          J.预计完工日期__________ 签字_____________
装 修   
              
               
     
        
        
        
        
        
   
      
（1）拆除时如需变动建筑结构的要到有关部门办妥手续。搬运拆除的垃圾及废旧物资。
清理：做施工场地清扫工作。
（2）水电煤工程：
    A 冷热水管的排放及设备的安装。
    B 电源、电器、视频电讯、照明线路排放，确定暗盒位置，配线箱开关插座安装。
    C 煤气管道和煤气具的排放安装。
（3）水工工程：
A 木制品的制作：门窗套、护墙板、顶角线、吊顶隔断、玄关等。
B 家具制作（衣柜、书架、电视柜、鞋柜、厨柜、酒柜等）。
C 铺设木地板、踢脚板。
D 玻璃制品的镶嵌配装。
（4）瓦工工程：
    A 砌砖隔墙、门窗
    B 抹灰（水泥沙石）
    C 铺地砖贴墙砖铺大理石等。
（5）饰面工程：
裱糊贴墙、顶壁纸（布），软装饰制作。
（6）油漆工程：
    A 批嵌墙、顶面腻子、乳胶漆。
    B 木质制品批嵌腻子。
    C 地板、踢脚线（板）油漆。
    D 墙、顶面粉刷乳胶漆。
（7）金属工工程：
    A 铝合金、塑钢门窗安装。
    B 防盗门窗、阳台雨棚安装。
    C 晒衣架安装。
（8）安装工程：
    A 电器开关、插座面板安装、灯具安装。
    B 门锁、门铃。
    C 卫生洁具三件套及五金配件（水龙头、皂盒、毛巾架、纸盒、浴缸扶手、镜面玻璃）。
    D 抽油烟机、热水器、换气扇、浴霸等。


  木龙骨
做吊顶、铺装下空实木地板时，都要使用木质龙骨。使用的关键是不能采用劣质木材。另外，为防火要求，木龙骨应刷1-2遍防火涂料，一般家庭中为了省钱或图省事，往往忽视这一点。一桶防火涂料售价并不昂贵，何必省小钱若大麻烦？
  地面防水
在施工中如果破坏了原地面，很可能破坏原有的防水层。“水患难治”，给自己和他人都带来不便和损失。到时候苦恼之极。注意做地面防水，是必要的也是容易被忽视的。烦琐是烦琐了些，可铺好装饰材料后一旦发现漏水，破坏了重做，不是更烦琐和浪费？还是一劳永逸的好！
  不要封闭管线
很多家庭喜欢将居室中外露管线完全封闭，且固定的死死的，如做包柱、固定式封闭管道等等。这样十分有害。除似乎外观整齐了一点外，并无其它好处。管道线路是具有一定使用寿命的，肯定需要修理、更换，到时固定的装饰拆了可惜。
  清理基层
还有一点看似不起眼，却是很重要的工作——清理基层。如墙面清理需将灰尘扫掉，油污清除，凹凸处理平整等。未清理基层是影响涂料、壁纸等铺装质量的一大原因。所以说，从开始清理起，就对施工队伍从严要求。
  电路改线注意事项
电路改造必须有专业人员操作，切不可只凭想象乱接乱动，家庭装修中涉及到电线、电视线、电话线的重新排布问题，统称为线路改造。电路的改造最基本点即“墙面埋线”，按规范做法，墙上要凿出20毫米左右深槽，用PVC管穿藏其中，再以水泥沙浆或腻子填平。个别施工队为节省工费或材料费，采用直接将电线埋入墙内的方法，一旦电线的表皮腐烂将造成短路，是非常危险的。开槽的深度应该基本一致，槽线保持顺直。至于接线的方法，应严格按“火线接进开关，零线接进灯头”及“左零右火，接地在上”的规定接线。

                           
（1）同一房间内瓷砖色泽是否一致，边缝是否整齐；
（2）磁砖的花纹拼接是否一致；
（3）拐角等需要套割的地方是否吻合、美观；
（4）用木锤轻轻敲击，听声音有无空鼓现象；
（5）用长尺子平扫铺装后的地墙面，是否高低不平；
（6）石材、磁砖间缝隙是否填充密实；
（7）检查面砖是否有色差、裂纹、变形和残缺；
（8）地漏结合处是否严密牢固，是否满足排水要求。

（1）外观不得有裂纹：因为刚涂完不会显现，过些时候才会发觉；
（2）表面不能粗糙有疙瘩：因为涂料本身原因，或基层不平整；
（3）表面起皮：一层层的墙皮脱落，墙面甚至露出基层；
（4）表面起泡：部分地方出小鼓包；
（5）印痕：像水流过留下的印迹；
  （6）刷花：横竖色彩不均匀，有明显的刷子刷过的痕迹。
   
  （1）如使用调和漆，涂刷后不能露出木质底色；
（2）不能出现脱皮、露刷、斑迹现象；
（3）调和漆涂刷干燥后不能出现开裂、形成或细或粗的纹路；
（4）色漆和清漆涂后表面不能形成蜡烛般的流坠，并有刷子刷痕等；
（5）色漆和清漆涂后表面不能有皱纹、有针孔或圆柱高凸；
（6）色漆和清漆涂后表面细腻，不能摸去有粗糙或硬块；
（7）清漆涂刷后木纹应清晰、不浑浊；
（8）清漆涂刷后色泽应光亮，不能有深一块浅一块的现象；
（9）不能污染门窗、玻璃、五金等物品。
  
  （1）地板买回家后，应当开包晾一晾，使其与室内温、湿度相适应；
（2）基层应该清理干净，做好防潮处理；
（3）木地板下打龙骨，要采用不易变形的烘干木材，如杉木、松木等；
（4）实木地板有色差深浅，应挑选色泽一致或近似的；
（5）铺装时应拼接木质花纹，使花纹整齐划一；
（6）每块木地板间的缝隙要严密，宽度小于0.5mm，接头处要错开；
（7）铺装后面层平整误差小于1mm，局部不翘起；
（8）踩上去没有“咔咔”的响声。
  
  
  （1）不能出现气泡；
　 （2）边边角角不能翘边；
（3）不能有皱折；
（4）不能有斑点和污迹；
（5）距离1.5m观察，不能看到清楚的拼缝；
　 （6）拼接花纹要对称，拼接花纹要相连；
     
   （1）检查门窗与门窗的材质、色泽是否吻合，　是否与自己设想的相符；
（2）检查表面有无碰撞痕迹，表面是否平整完好；
（3）有无油漆过程中常出现的毛病；
（4）检查门窗洞的侧面是否垂直；
（5）检查门窗是否开关自如；
（6）推拉式的门窗是否因滑轨安装问题出现阻碍,应及时调整；
（7）木质门窗与门窗框的缝隙要小，较大则卸下重装；
（8）门窗合页、拉手、锁具等五金件本身的质量问题要及时解决。　
                        
（1）窗帘盒安装应当牢固；
（2）窗帘盒应当在水平线上；

  
装修完成后，最好让新房空一段时间，以利通风去味。
别忘了建立装饰档案，以备维修使用。
   A　电路图
   B　管路图
C　电器设备使用说明书等
D　其他相关装饰资料
有关家居、生活方面的知识千万别忘记。






明明白白装修    拒绝家装欺诈
如今的家装行业不是很规范，鱼龙混杂，老百姓装修一是托熟人装，但又怕装修后有质量问题碍于情面不好索赔；二是找“游击队”装，但不可能有售后服务，为以后家居生活埋下隐患；三是找装饰公司，但公司的报价是笼统有水分的，作为业主许多是看不明白的。
按行业规范的要求,家装的每项工程材料费、人工费、管理费等报价应该明确，而没有信誉、质量和服务保证的公司或施工队往往采取一口报价的做法承揽业务。
“全友”认为一份合理的报价应注明：项目名称、单位、数量、单价、备注，应写明用材品牌、规格、产地、及施工工艺。所以在合肥首家推出“全友阳光透明报价”，价格透明合理，施工质量您比。
全友装饰工程公司，一直本着诚信为本、质量精益求精的理念，拥有一批德才兼备、诚实正直的高素质员工队伍，随时欢迎您拨打专职设计师电话为您免费量房、设计。
全友装饰敢于打破家装报价盲区，公开透明报价，为的是起到鲇鱼效应，促进家装市场的有序发展和全友的发展。现在的家装市场“游击队”的滋生太快太多！装饰公司的挂靠越来越猛！婆说婆有理，媳说媳有义！出钱找大公司不是设计就是施工质量总有不满意，价格还奇高。欧式、中式、古典式、日式、简洁西式在设计师和业务员的口中犹如绕口令，结果出来的结果只是一般般。得到的结果画不像画，物不成物。找游击队，不是用低价揽活，就是承诺和设计不能兑现，出了问题拿他没办法。全友装饰建议您不要太盲目定下哪家公司或游击队，先和“全友”比一比，诚实“全友”的发展需要您的信任与支持。
沟 通：所有的一切从陌生开始，所有的一切从沟通开始。给“全友”来个电话，通过沟通，我们熟悉您的房型、结构，熟悉您房子的每一个角落；通过沟通，我们修正完善房型，界定合理的功能区域；通过沟通，我们定位风格、材质、价格；通过沟通，我们了解您的喜好，了解您对家的渴望和热爱……
理 解：理解是心与心真诚交流的结晶，我们理解您，同时渴望被您理解，尊重全友为您劳动所得的合理利润及为您所承担的义务和责任。
服 务：不是流于纸面的宣传，不是溢于言辞的承诺，而是用心、是尽力、是真诚的为您付出。