近日，有网友向记者反应，在购买家居装饰材料时经常会被销售人员忽悠。他们在向消费者推荐时，会大肆宣扬产品的优势，态度也是非常的热情，可是到最后，单买了，货送了，业主却被蒙了，销售人员也变狠了。
据了解，一业主在百安居购买了两套木门，买的时候，促销人员告诉他这款木门完全是杉木板，高温压制而成，全是实心的。可是当货送到家时，就变成了表面都是密度板的了！只有内芯一点点是实木的。这让业主非常气愤，因为4300块花出去了，送过来的木门却和对方承诺的截然不同。业主随即打电话过去询问，当时百安居栖霞店黎明厂家促销员的回复是，“她们这是实木工艺门，怎么可能都是实木的呢？那要多少钱啊 ！”显然这和当初所讲的“全部都是实木的，包括线条也都是”是两种态度。
对此百安居的相关负责人表示他们不会让消费者吃亏的，在顾客提供相关的证据的情况下，他们一定会帮助解决。卖场对此事的态度还是让广大消费者满意的，希望能够尽快处理！
业内人士表示，目前大多数家居卖场的促销人员的素质还不是很高，在运用促销的手段上还存在一些问题。有部分人员一味地想提高销售业绩，却忽视了产品的对外形象。说轻点是销售手段的运用不当，说严重点则是对消费者的欺诈，是职业道德的败坏。业内人士呼吁，卖场领导层在促销人员的素质提高方面需要加强，通过相关的业务培训来提升员工的职业操守和业务质量。 |
发表于 2007-3-9 11:38:12
