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装修是件麻烦的事，遇上无良的商家就更让人头痛！
11.8在今派门业订了几个门套、门扇，烦恼由此开始。厂家承诺3天内量门，结果推迟了2天。测量后，在预定的期限内又不来安装，打了N个电话催促，最终迟了5天，24号终于给装上。这也就算了，厂家生意好，忙，彼此体谅！
装门的那天，我和老公都没时间去，让家里工人看着的。等我们第二天去看的时候，才发现，有个门套的颜色给弄错了。因为一些原因，家里的门套订的是两种颜色。卧室、壁橱等一开始就决定选白色，另外有个过道的门，打算用珠帘做装饰（已经买了珠子串好，粉色），所以只要门套不要门扇，也用白色。厨房、卫生间因为公公事先没问我们，自己跑去买了深色的塑钢门已装好。幸好两个门在拐角，不影响整体效果，所以这两个门套选了深色。可现在那个过道的门套也弄成了深色的。
发现问题后，我们立即联系厂家负责人，手机一直不接。跑到五里庙订门的代理商那，老板还比较负责任，很积极的给我们联系。代理商还跟我们说她昨天才和今派的人吵了一架，因为厂家老是拖客户的时间，他们都不好做生意。代理商只帮我们联系到安装师傅、今派的一位小姐，安装师傅说他只是按照厂家给的材料安装的，今派的那位小姐说负责人不在，回来汇报后再给我们答复。等……
26号，老公终于联系上今派一位姓于的负责人，他答应回去核查下。再等……一天没有任何消息。
27号，我又打于总电话，还是回答要核实才能给答复。他们又想拖时间，我质问核实怎么要那么久，他一会说还没拿到单子，要等五里庙那边提供，一会又说他看到的单子上没有注明是白色，简直就是前后矛盾。他还很会用离间计，说昨天和我老公协商的很好，说我不清楚其中情况，我还猜测是老公在量门那天没跟师傅说清楚颜色。他居然还说这个深色的并不影响我们正常使用，气人，过道连着卧室，两种颜色的门套这叫不影响？况且我辛辛苦苦串的珠帘和这个深颜色根本不搭调。后来他说就算是他们那边的责任，给我们重新换也要等7天后，而五里庙代理商那天说，白色的门套有不少人定，材料肯定有，重新装下也不用半天时间，这样算最多两三天就能解决。家里的工人等着包好门套刷墙，已经耽误好多天了，他根本无视客户的焦急。我态度坚决的告诉他不能再拖，今天一定要解决，他答应晚上给我电话。
晚上7点多等到了于总的电话，告诉我们单子上没有写白色，他们没有责任。我们手上的单子是在五里庙代理商那的订单，上面的确只写了几个门扇，几个门套，然后是代码之类的标号。师傅量门的时候会开一个单子给厂家，量门那天老公在，他特意叮嘱这个门套要白色的，师傅还连问了两遍。厂家生产出货不仅要看我们付款时的订单还要看测量时开的单子吧，他说量门师傅开的单字上也没有写白色。我说或许量门师傅给厂家的单字上是没有写白色，因为我们当时的确没看，但并不等于我们没有要求，他不知道。量门师傅是厂家的，可能是他的失误忘了注明，然后厂家不知道弄错了颜色，怎么说你们厂家也都有责任。我们要求找到量门师傅，但打他电话始终没有人接。
这时老公想起，师傅上门测量做记录的时候，听老公说那个单独的门套要做白色，在他记录的纸上把原先标注的代码划了下重新写（老公只是看到他这个动作，但没有确认纸上记的是白色，失误）。我们说了这个情况，让他看看单子上是不是有更改过的印迹，他说是张全新的单子，没有任何涂改，还说问过测量师傅，师傅说我们当天没跟他说过要白色。晕死，真可恶，睁眼说瞎话。于总还强调单字上有我们的签字，责任由我们自负，当时被他忽悠住了，怪自己没确认清楚，现在说不清。马上就发现不对了，我们签字的只有五里庙的那张付订金的单子，测量师傅开的单字我们根本没签，于总所说有我们的签字，他们没责任根本就是谎话。说句不客气的，正因为没有签字确认，他怎么写的，究竟还是不是原来那张，还不好说。
生意人就是生意人，于总估计是与客户周旋多了，练出好口才，讲了一堆废话，无非是要推卸责任。还指责我的个人喜好，说你们家为什么订两中颜色呢，反正有两种颜色了，这个也就无所谓了。NND，我喜欢要什么颜色就什么颜色，轮不到你评价，简直是无耻，推卸责任也不用找这样的理由吧。
我做好了和他周旋到底的准备，讲到最后，他答应今天三方（他、测量师傅、我们）面对面解决，希望不要再拖，期待结果……越想越窝火 |
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发表于 2007-11-28 13:42:05
