投诉合肥市亮丽无框阳台

韦小宝

我于今年5月15日安装亮丽无框阳台，6月20日下午在关窗户时，北阳台的玻璃突然掉下来，砸在我的头上和手上，轻微受伤。
我认为是安装不妥，但厂家认定是钢化玻璃自爆，他没有任何责任。随后我要求其作出承诺，若再次出现此类情况应承担责任，但惨遭拒绝，并且厂家还很嚣张地让我去投诉甚至告他。真不知这世界是怎么了，消费者的权益何时能得到保护？！[s:30]