在此我要狠狠的披露下瓷砖调换的过程····
瓷砖在 青阳路美家居新中源买的，当时比较喜欢那个蓝色款。买瓷砖的时候，我是按样板间那种铺法订的，当时他们在单子上给我写的全是蓝色，因为后期还是要报准确数字，他们说就是订价格，都可以调换的。当时我厨房没在那里订，他们说不给送货，要自己付50块钱运费，我也答应了。
装修前2天，我打电话过去要求送瓷砖，并告知对方需要瓷砖的量，以及90公分下贴蓝色，上面用白色（同一款2种色），对方答应了帮我计算，至少打了5个电话叮嘱（当时就是怕搞错了）。后来得知没货了，这个失误的是我，因为开始对装修不懂，本来要提前告知对方的，只好等了。4天后，我打电话，他们说砖到了，然后安排送，当时我上班，没过去，我以为按照我要求的送的，后来打开后全蓝色。我就要求对方调换，她上来就说我没告诉她，说是我的责任，而且态度极度的不好。我当时想杀人的冲动都有了，电话我告诉她不下于3遍，上面蓝色，下面白色，还让她帮我计算。冷静后觉得跟这种人说话累，气伤了不值得。她要求我付运费，我退一步要求一人承担一半，然后告诉我运费60元，而且不上楼，要自己搬，当时真火，想骂人！我已经退一步步跟他们计较了，还要过分要求。我问她上楼还要多少钱，一箱加1块钱，一进一退22箱=22元，我当时想算了，吃亏长见识！后来我准备去工地，她来个电话告诉我，上楼一箱子3块，···，又想骂人，纯粹想坑人！其实最让我难以能接受的是她的记性和智商，明明才30岁，记性就很差，而且死不承认自己犯错，往客户身上推！刚说过上楼1元，2分钟后就3元，上下要66元，并且说自己没说过上楼1块，鄙视她，出尔反尔！以后跟这种人要带个录音笔！
以后再装修，新中源的砖你不要钱，我都不要。服务太差了，而且不讲道理我都不要。当然这可能是个别员工的素质比较低，要求开了这样的员工。以后去新中源看到胖胖的姑娘就躲开，买的时候是大爷，给了钱你就啥也不是了。
他们的服务态度还不如东方商城小瓷砖店杂砖的。人家老板搞错了，马上给退还，而且送货上门，不收任何费用，还再三电话道歉，并且介绍了切瓷砖的帮忙。 |
发表于 2010-5-29 15:35:43
